- Home
- Luna-Movies.be
Luna-Movies.be
Actief sinds: 31 december 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Luna-Movies.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamLUNA-MOVIESVestigingsadresKorenbloemdreef 312960 BrechtKvK nummerBtw nummerBE0779349666Handelsregister nummer0779349666Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Luna-Movies.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,3Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 862
98,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
13 januari 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
-
10 december 2019
Sven uit Vichte-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
-
-
12 augustus 2019
Carine uit Booischot-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
-
3 januari 2019
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
voor die prijs vond ik de handdoek niet van hoge kwaliteit, te dun en niet erg goed gestikt .
-
-
12 december 2018
Fred uit Grimbergeb-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
3Bezorging
aangeboden op de beloofde dag
pakje (grote envelop met 1 dvd) kon in de brievenbus, maar is toch naar een afhaalpunt gebracht dvd doosje beschadigd
-
-
10 november 2018
Daniël uit Strombeek-Bever-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
zou op dinsdag in bus zitten, maar zat er reeds op maandag in.
Beter beschermen was beschadigd.
-
-
30 mei 2018
patrick uit Brasschaat-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
5Contact
Levering was ok
Het spel kan onder windows 10 enkel met klaviertoetsen gespeeld worden. Stuurwielen worden niet ondersteund. Als dit op de site vermeld werd had ik dit niet gekocht. Onbespeelbaar met toetsen, miskoop.
-
-
31 juli 2017
Jo uit Beverlo-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
artikel was goed verpakt
materiaal was niet wat ik verwachtte. Geen goede kwaliteit van katoen . Bij het wassen ging de kleur af.
-
-
29 juni 2017
Loredana uit Maaseik-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nakomen van afspraken. De levering Is 2 keer uitgesteld en nog niets ontvangen.
-
-
5
Gewijzigd op 14 juni 2017
YannickDe bestelling is uiteindelijk toegekomen maar veel te laat
11 juni 2017
Yannick uit Schoonaarde-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Ik heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen ookal zou deze er vorige vrijdag zijn
-
Retourneren en voorwaarden bij Luna-Movies.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Artikel werd zelfs sneller geleverd dan verwacht.
Doos was licht beschadigd. De schijf niet, dus spel zelf is in orde.