- Home
- Octoclean België
Octoclean België
Actief sinds: 16 oktober 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Octoclean België is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamOctoclean NederlandVestigingsadresGroot Egtenrayseweg 705928PA VenloKvK nummer12048571Btw nummerNL817399562B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Octoclean België retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,8Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 14 beoordelingen
92,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
20 maart 2024
Sonja uit Loenhout-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
9Bezorging
-
-
8 februari 2024
Sandy uit Pelt-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
Kwaliteit is slecht
-
-
3 oktober 2023
Alain uit Zoutleeuw-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Nuets
Niets ontvangen
-
-
1 december 2022
Robert uit Aartselaar-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Levering is niet gebeurd op 26/11, zoals oorspronkelijk gemeld, maar telkens uitgesteld en uiteindelijk geleverd op 29/11. Bovendien niet op mijn adres maar 5km verder bij en ophaalpunt van POST NL.
-
-
5 september 2022
Eddy uit 1500-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
Snelheid
Correcte info
-
-
21 juni 2022
Patricia uit Antwerpen-
1Algemeen oordeel
Heb ragebol nooit geleverd gekregen , dacht dat die nog ging geleverd worden !
Dat het artikel geleverd zou worden , heb van fabrikant ook geen enkele communicatie hieromtrent ontvangen.
-
-
9 mei 2022
greta uit Kersbeek-Miskom-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
nooit ontvangen
-
-
20 april 2022
Kenneth Vergauwen uit Willebroek-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Betalen
Leveren? Ik heb nog steeds niks ontvangen en ook nog steeds geen antwoord!
-
-
23 maart 2022
Domenica uit Beringen-
1Algemeen oordeel
-
1Contact
Het ging totaal niet goed !!!! Ik heb nog altijd niets ontvangen !!!!
Ik heb totaal niets ontvangen !!!!!
-
-
27 februari 2022
Sandra uit Kortrijk-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
2Bezorging
Snelle levering
Mondkapjes van zeer slechte kwaliteit. Voelen aan als zakdoekjes,zeer dun en waren niet echt steriel verpakt in mijn ogen
-
Retourneren en voorwaarden bij Octoclean België
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de bestelling is goed aangekomen
aangezien er gezegd word vandaag voor 15u besteld dan volgende dag in huis, dat was niet correct . nadien werd er een dag gezegd van dat uur tot dat uur , en niemand gezien, en is toen nog een dag later toegekomen.