Prozeßbenchmarking für Immobilienfinanzierer

Inhaltsangabe: Einleitung: Innovative Veranderungsansatze fur die Branche sind gefragt. Die wesentlichen Ziele dieser Arbeit sind demzufolge: 1. Die Methode des Prozessbenchmarking als wirksames Hilfsmittel vorzustellen. 1. Das Konzept eines Prozessmodells fur die Branche der Immobilienfinanzierer und seine Bedeutung bezuglich des Prozessbenchmarking aufzuzeigen. 3. Das Konzept eines Prozessbenchmarking-Systems im Kontext einer IKT-Unterstutzung fur die benchmarkenden Unternehmen zu entwickeln. 4. Die Erfahrungen und Ergebnisse des praktischen Einsatzes der Methode des Prozessbenchmarking in Verbindung mit dem Prozessmodell darzustellen. In der Summe wird ein umfangreiches Instrumentarium zur kontinuierlichen Entwicklung eines Unternehmens vorgestellt. Bestatigen die gemachten Erfahrungen den Nutzen des Prozessmodells, dann kann es zu einem Standard fur die Branche ausgebaut werden. Ist die Etablierung des Standards erfolgreich, dann sind den Unternehmen der Branche vielfaltige Moglichkeiten gegeben. Unter anderem waren sie in der Lage, Ansatzpunkte fur das Entwickeln des eigenen Unternehmens effektiver und effizienter zu erhalten. Von erweitertem Interesse mussen bei der Etablierung des Standards die technologischen Moglichkeiten zur Unterstutzung sowie seine Nutzung durch die Immobilienfinanzierer sein. Letzteres kann innerhalb dieser Arbeit lediglich angedeutet werden. Der Fokus dieser Ausfuhrungen wird auf die Branche der Immobilienfinanzierer gerichtet sein. Mit Blick auf die Thematik des Benchmarking muss herausgestellt werden, dass fur diese Arbeit das Objekt der Benchmarkinguntersuchung in den Unternehmensprozessen zu lokalisieren ist. Das bedeutet, dass sich die Untersuchungen auf eine spezielle Form des Benchmarking beziehen, welche nachfolgend als "Prozessbenchmarking" bezeichnet wird. Alle sonstigen Auspragungen des Benchmarking bleiben unberucksichtigt und werden nur bei Bedarf und im jeweiligen Kontext angesprochen. Gang der Untersuchung: Um das Verstandnis fur di"