Terug Terug

Acoustic & Auditory Phonetics 3rd Ed Total Customer Satisfaction

Name: Acoustic & Auditory Phonetics 3rd Ed
Author: Keith Johnson

Auteur: Keith Johnson

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Keith Johnson Larry Johnson

Engels
Paperback
9781405194662
22 juli 2011
232 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Total Customer Satisfaction reports on the breakthrough methods used by award winning hospitals and health care organizations to achieve top-rated national status in customer satisfaction. Learn from top experts in the field how to create and implement a total customer satisfaction tactical plan that will boost customer satisfaction ratings in your health care organization.

"A totally inclusive book with example after example of how to prioritize your customer satisfaction actions that will give the greatest return on your investment. After using these helpful how-to's for the past year and experiencing the result, I highly recommAnd it. Total Customer Satisfaction works!" --John Schwartz, chief executive, Trinity Hospital/Advocate Health Care

"A valuable tool for any health care leader dedicated to improving the quality of care and enhancing patient satisfaction. Combining theory and discussion with a practical `action plan' format, Sherman challenges the reader to think about solutions, not just ideas." --Irwin Press, president, Press, Ganey Associates, Inc.

"This is must reading for all individuals who want to capture the essence of customer service and the hearts of their employees. The additional reward will be improved operational performance." --Quint Studer, president, Baptist Hospital, Inc.

"Whether you're a CEO, a caregiver, or simply someone who cares about the results of service initiatives, you'll find plenty of great ideas in this book." --Mark C. Clement, president and CEO, Holy Cross Hospital, and winner of the 1994 AHA Great Comebacks Award, the 1996 International Enterprise Award for Customer Satisfaction, and the 1998 Global Best Practices Award for Customer Service

"This timely book drives the point home and provides a structure to help health care organizations go beyond just measuring; to move from listening to responding." --Jerry Seibert, president, Parkside Associates

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 22 juli 2011
Aantal pagina's: 232
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Keith Johnson
Tweede Auteur: Larry Johnson
Hoofduitgeverij: Wiley-Blackwell

Overige kenmerken

Editie: 3
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 177 mm
Product hoogte: 13 mm
Product lengte: 246 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 172 mm
Verpakking hoogte: 17 mm
Verpakking lengte: 268 mm
Verpakkingsgewicht: 365 g

EAN

EAN: 9781405194662

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Taal

Geneeskunde & Verpleging

Geneeskunde algemeen

Taalwetenschap

Gezondheidsdiensten

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.