Direktmarketing im deutschen Versandhandel Dargestellt unter besonderer Berücksichtigung der Medien "Katalog" und "Internet"

Inhaltsangabe: Einleitung: In allen Gesellschaften ist weltweit eine immer starkere Tendenz zur Individualisierung festzustellen. Die Massengesellschaft lost sich in eine Individualgesellschaft auf. Uberdies hat sie sich zu einer Informationsgesellschaft entwickelt, in der Aufmerksamkeit wegen Informationsuberflutung eine knappe Ressource geworden ist. Die Grunde fur die wachsende Bedeutung des Direktmarketing sind vielfaltig. Die Bevolkerung weicht mehr und mehr der klassischen Werbung aus und reagiert damit immer weniger auf eine undifferenzierte Massenansprache. Aus empirischen Untersuchungen geht hervor, dass durch die klassischen Massenmedien wie beispielsweise Rundfunk, Fernsehen, Zeitung und Zeitschriften weniger als 10 Prozent der angebotenen Werbeinformationen von den Konsumenten wahrgenommen werden. Das Direktmarketing bildet hier ein geeignetes Instrument, um eine Marktbearbeitung durch direkte und individuelle Kommunikationsmassnahmen zu realisieren . Der Versandhandel bietet ein Beispiel fur angewandtes Direktmarketing. Fur diese Arbeit ist entscheidend, inwieweit die Versandhauser sowohl das klassische Medium "Katalog" als auch das neue Medium "Internet" in ihren Direktmarektingaktivitaten einsetzen. Sowohl der Versandhandel an Konsumenten (Business-to-Consumer-Bereich) als auch zwischen Firmen (Business-to-Business-Bereich) soll hier betrachtet werden. Ziel der Arbeit ist es, die Rahmenbedingungen fur die Nutzung dieser Medien und deren aktuelle Bedeutung im deutschen Versandhandel darzustellen. Neben grundsatzlichen Informationen sollen auch strategische Ansatzpunkte uber das Direktmarketing im Versandhandel aufgezeigt werden. Gang der Untersuchung: Nach der Einleitung im 1. Kapitel werden im 2. Kapitel die Grundlagen des Direktmarketing und des Versandhandels jeweils einzeln dargestellt . Neben den notwendigen Begriffsbestimmungen wird anschliessend zunachst das Direktmarketing und danach der Versandhandel bezuglich Entstehung und aktueller Betrachtung"