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Gracias a las mejores maneras de filtrar y bloquear el spam, las bandejas de entrada están casi libres de e-mails indeseados, pero esto tiene un precio. Según estudios recientes de Return Path, alrededor del 20% de los correos electrónicos enviados, incluso con la autorización del abonado, no llegan a su destino: las bandejas de entrada de sus clientes.

La capacidad de entrega del correo electrónico hoy se guía por el filtrado de contenidos y reputación. Sería grandioso si hubiera un único algoritmo que todos los proveedores de correo electrónico utilizaran pero no lo hay. Gmail, Outlook.com y Yahoo! Mail tienen reglas y servicios propios de filtrado de correo no deseado para ayudar a los remitentes. En este libro se pretende ayudar a las empresas a superar la confusión causada por las diferentes normas de capacidad de entrega.