ACAZA Benelux
Actief sinds: 26 januari 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
513 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner ACAZA Benelux is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamACAZAVestigingsadresIndustrielaan(Heu) 48501 KortrijkKvK nummerBtw nummerBE0823850692Handelsregister nummer0823850692Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van ACAZA Benelux retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
8,9Productinformatie
-
8,9Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,4Contact
Afgelopen 3 maanden: 415 beoordelingen
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7
Gewijzigd op 27 mei 2024
ReginaNadat ik gemaild had, namen ze snel contact met me op
22 mei 2024
Regina uit Klazienaveen-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
21 mei 2024
Harrie uit Sexbierum-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
niet snel, maar ook niet erg traag
snelheid en communicatie
-
-
21 mei 2024
Gijsbertse uit Apeldoorn-
7Algemeen oordeel
Deze wordt nog als huwelijkskado gegeven. Weet het dus niet
Zie vorig antwoord
-
-
20 mei 2024
Najia uit Hoboken-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
Het is niet stevig genoeg
De materiaal
-
-
18 mei 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Niks bestelling op woensdag besteld zou maandag komen en was er donderdag al en ikke niet thuis met als gevolg kon het zelf gaan afhalen terwijl ik met select alles kan terug laten gaan maar die firma niet
Artikel helaas moeten terug sturen omdat het niet voldeed er was een gaatje waar een schroef in moest scheef dat er geen schroef ingedraaid kon worden En de retour verwerking is nu nog niet ok nooit openstaande rekenig gehad nu wel
-
-
17 mei 2024
Edwin uit Rotterdam-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
levertijd
goed kijken of het product aan de eisen van de klant voldoet . uitschuifbaar was het niet .
-
-
15 mei 2024
Nen uit Bussum-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Snelle levering
Enorme hoeveelheid verpakkingsmateriaal
-
-
2 mei 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Alles
-
-
23 april 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
11 april 2024
Sylvia uit Amersfoort-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Duidelijk op de hoogte gehouden van de status bestelling.
Product informatie mag wat uitgebreider. Het draag gewicht mag er in genoemd word. Natte badhanddoeken is namelijk watt zwaar ervoor
-
Retourneren en voorwaarden bij ACAZA Benelux
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- ACAZA Benelux
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (513)
De bezorging ging goed
De retour verwerking