Avanta Group
Actief sinds: 16 juli 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
81 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Avanta Group is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAvanta Group B.V.VestigingsadresKeizersgracht 520 H1017EK AmsterdamKvK nummer82693358Btw nummerNL862569114B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Avanta Group retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,2Contact
Afgelopen 3 maanden: 133 beoordelingen
94,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 mei 2024
Andre uit Zoetermeer-
10Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
15 mei 2024
E.P. uit Limburg-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Budbee koerier levering werd telkens uitgesteld. Levering uiteindelijk na 6 dagen bij afhaalpunt / locker.
-
-
14 mei 2024
Vera uit Malden-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Zeer nette en snelle levering!
-
-
14 mei 2024
Martin uit Den Haag-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
14 mei 2024
Jol uit Arnhem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle verzending
-
-
13 mei 2024
henk uit BRUMMEN-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
alles
de post .
-
-
13 mei 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 mei 2024
Sakir uit Leiden-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Fast service
Na
-
-
12 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De pakje is optijd aangekomen En het was goed verpakt En het is stevig die bureau
Adres want ik had juiste adres ingevoerd maar mijn bus nummer stond er niet bij ik denk een systeem fout ik zou daarmee opletten
-
-
12 mei 2024
Tuur uit Leuven-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Vlotte levering, goede staat van het pakket, duidelijke handleiding
Pakket was 1 dag later dan origineel aangegeven.
-
Retourneren en voorwaarden bij Avanta Group
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Producten die retour worden gestuurd dienen onbeschadigd en compleet verpakt retour gestuurd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
Niets