BURNHARD
Actief sinds: 25 februari 2021
-
Wij revolutioneren jouw BBQ-ervaring Onze barbecues en accessoires brengen jouw BBQ-game naar het hoogste niveau. Wat in 2018 begon met een kleine selectie barbecues, is uitgegroeid tot het ultieme barbecuemerk. Als barbecuers in hart en nieren weten we wat echt belangrijk is; krachtige grills, zonder compromissen en zonder poespas. Deze ontwikkelen we in directe uitwisseling met de BBQ-community vanuit onze locatie in Düsseldorf, samen met tal van productontwikkelaars, ingenieurs en barbecue-experts.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
71 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BURNHARD is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBurnhard GmbHVestigingsadresReisholzer Werftstraße 25 a40589 DüsseldorfKvK nummerBtw nummerDE285468695Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BURNHARD retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,0Algemeen oordeel
-
9,5Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
8,6Bezorging
-
3,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
80,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
1 april 2024
Golfertheo uit Almere-
4Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
5Bezorging
-
3Contact
-
-
14 maart 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Artikel werd geleverd op de voorziene dag
Tijdsvenster waar artikel geleverd kan worden is veel te groot. Ik zou veel liever 1 of 2 dagen langer wachten op de levering met een levering in een kleiner tijdsvenster
-
-
11 december 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Ik heb mijn pakketje nog altijd nie we zijn zeker al 2weken verder
-
-
31 oktober 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
-
25 augustus 2022
Rob uit Oirschot-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
De Pizza-oven is relatief snel geleverd. Wel zat de oven met kleine beschadigingen in de doos. Omdat deze de werking niet in de weg zouden staan heb ik niet gereclameerd.
Ik heb inmiddels zo'n 10 keer de oven opgestookt met kolen, pellets, briketten en hout, maar kom nooit boven de 250 graden. Heb inmiddels 3 x contact gezocht met Springlane maar helaas geen reactie op mijn vragen.Ik denk dat ik de koop ga ontbinden wegens non-conformiteit.
-
-
21 augustus 2022
Robbert-Jan uit Heiloo-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
3Bezorging
Het pakket is op tijd geleverd
- De manier waarop de retourprocedure loopt (wijkt zeer veel af van de normale gang van zaken via Bol) zijn wij niet blij mee! - De kwaliteit van het ontvangen product vallen wat ons betreft ook zwaar tegen. - slechte prijs kwaliteit product
-
-
26 juli 2022
N uit Mssl-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
De 2e keer ging het wel goed, maar de 1e bestelling was en niet heel snel (dit stond wel op de site aangegeven) en een heel ander product ontvangen.
Het goede product opsturen, en nu na 12 dagen is mijn retour (omdat ze het verkeerde opgestuurd hadden) nog steeds niet verwerkt!!
-
-
4 juli 2022
Rita uit Nieuwmunster-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen !!!!!
De beloofde leveringstijd !
-
-
3 juli 2022
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
3Contact
Ondanks annulering binnen 1 minuut en nieuwe bestelling kreeg ik de bestelling 2x Dus moest ik zelf weer op pad om een zware doos retour te sturen. Binnen 1 minuut was de bestelling namelijk al ingepakt 😂😂😂 En ik wacht nog steeds op €20 retour. Artikel was de volgende dag fors afgeprijsd!
Administratie netjes en vlot afhandelen zonder smoezen
-
-
28 juni 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
We hebben nog steeds geen volledige BBQ gekregen. Om te beginnen was de levering al vroeger dan voorzien maar die was onvolledig. En na veel mailtjes kregen we nog een pakketje opgestuurd maar het was een onderdeel die we al hadden gekregen. Tot nu toe is het pakket nog niet volledig geleverd!
-
Retourneren en voorwaarden bij BURNHARD
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
de verzending
klantenservice