carisma
Actief sinds: 13 maart 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner carisma is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamCARISMAVestigingsadresFrank Craeybeckxlaan 702100 AntwerpenKvK nummerBtw nummerBE0895910113Handelsregister nummer0895910113Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van carisma retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
9,1Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,4Bezorging
-
10,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 17
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juni 2020
Peter uit Lokeren-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
-
16 mei 2020
Xxx uit Zonhoven-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Heel verse mooie boeketten De bloemen bleven nog meer dan twee weken mooi Boeketten met veel bloemen Snelle levering Ontvanger wordt gebeld voor de levering zodat ze zeker thuis zijn Kaartje in de doos met de afzender
Er is geen mogelijkheid om de leverdag te kiezen Moeilijk om het boeket juist te kunnen inschatten op basis van de foto. Kleur is telkens iets anders dan vermeld, bv roze ipv fuchsia, roze ipv geel-rood
-
-
7 mei 2020
John uit Olen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging en verpakking waren prima, het product stemde echter niet overeen met de foto van het gekozene.
-
-
2 mei 2020
johan uit nieuwpoort-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 april 2020
marc Van Herzele uit Tervuren-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
mooi vers boeket
-
-
28 april 2020
xxx uit Zonhoven-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Heel mooi en vers boeket. Heel snelle service. Onverwacht bleek er een kaartje in de doos te zitten met de afzender.
Ik kon de leverdatum niet bepalen. Het werd ook 2 dagen eerder geleverd dan beloofd, wat meestal goed zou kunnen zijn, maar in geval van bloemen, laat je die liever op een specifieke dag afleveren.
-
-
28 april 2020
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
27 april 2020
Stefan uit Kuringen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Bezorging
Mooi verpakt en snel gelevert
-
-
19 april 2020
Tom uit Duffel-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
14 april 2020
Rudi uit maaseik-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
10Contact
het was mooi afgeleverd verse bloemen
-
Retourneren en voorwaarden bij carisma
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Prachtig boeket bloemen én nog een kleine geschenkje bovenop omdat de levering wat aan de late kant was. Uiterst vriendelijke man die de levering bracht.