Egroow
Actief sinds: 30 oktober 2018
-
Egroow is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Egroow verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Egroow is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEgroowVestigingsadresKorenveld 73925SM Scherpenzeel GldKvK nummer71413405Btw nummerNL003483741B05Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Egroow retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,3Algemeen oordeel
-
7,7Productinformatie
-
6,4Levertijd
-
7,2Bezorging
-
5,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 20
62,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
7 maart 2021
A . Hoekstra uit Wijnjewoude-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Bezorging
-
-
3 augustus 2020
Hanne uit-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Na het sturen van een mail dat het pakketje nog niet toe was gekomen op de verwachte datum duidelijk en snel antwoord gehad.
Levertijd inschatting
-
-
10
Gewijzigd op 30 mei 2020
DaisyTevreden😁
22 mei 2020
Daisy uit VLADSLO-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
Heb mijn artikel nog STEEDS NIET ontvangen Mvg
Heb mijn bestelling NOG NIET
-
-
5 mei 2020
Hilde uit Balen-
2Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
-
4Contact
Op tijd leveren, bijna een week erover Beschadigd
-
-
4 mei 2020
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
6Contact
Het is nu 4 mei en hebben de schommel nog steeds niet, 20 april besteld, uiterlijke afleverdatum zou 29 april zijn, was voor verjaardag van onze dichter
-
-
27 april 2020
Marianne uit Weert-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Ruim op tijd geleverd, binnen de afgesproken datum
Had een verkeerd beeld over wat er allemaal bij zou zitten. B.v. Speelkleed stond wel op de foto maar hoorde er dus niet bij
-
-
12 april 2020
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
-
3 januari 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
-
-
2 december 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
het artikel was goed verpakt
Ik kreeg geen bericht dat het werd geleverd in mijn "parcel pick up - adres"
-
-
19 november 2019
Giny uit Dalen-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Het artikel werd te vroeg bezorgd. Was verder goed verpakt.
Pakket kwam 3 dagen te vroeg. Ik was niet thuis. Het pakket werd zomaar voor de voordeur neergezet. Terwijl ik voor het pakket moest tekenen. Het pakket werd niet weer meegenomen en later bezorgd. Er stond voor 185 euro onbewaakt voor de deur. Ook was het pakket niet compleet. Nog geen reactie gehad
-
Retourneren en voorwaarden bij Egroow
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Ging helemaal niet goed, heb verkeerd product gekregen, wordt niet op mijn mail gereageerd
Verkeerd artikel