FOKA Superstore
Actief sinds: 16 februari 2012
-
FOKA (onderdeel van Kamera Express) heeft een ruim assortiment aan televisies, accessoires, mediaspelers, HiFi- en AV-systemen en aansluitmateriaal, van diverse hoogstaande merken. Deze beeld en geluid-producten vind je in de webshop. Onze medewerkers adviseren je vakkundig. Ze helpen je met het beantwoorden van al je vragen en met het testen en demonstreren van de apparatuur. Je bent verzekerd van kwaliteit én van een goede prijs, want bij FOKA krijg je een laagste prijs-garantie. Klanten beoordelen FOKA met een 9. De klantenservice is zeven dagen per week geopend.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner FOKA Superstore is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamFoka Retail B.V.VestigingsadresAdmiraliteitsstraat 83063EK RotterdamKvK nummer64658031Btw nummerNL855765653B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van FOKA Superstore retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 6979
97,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
22 oktober 2019
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
3Contact
-
-
17 oktober 2019
Buijs uit Volendam-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Bezorging
Snelle levering
Duidelijkheid over product, was niet voor mavic2
-
-
10 december 2018
Ben uit Leusden-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
7Contact
Nog niets ontvangen terwijk PostNL aangeeft het bij de buren te hebben afgegeven mar die hebben ook niets onvangen.
Andere bezorger nemen?
-
-
9 december 2018
Ddesmo uit Nijkerk-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
2 dagen voor jan d zitten wachten
-
-
6 december 2018
Julio Roberto Vega Sanchez uit Bergen op Zoom-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Niets
Jij bestel een smart tv en jij krijg een andere zo genaamd retail tv. Zij waren veel te laat met de aflevering van de bestelling
-
-
27 november 2018
Michel uit Zoetermeer-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
-
1Contact
Het artikel was goed verpakt, maar dat was waarschijnlijk niet ter verdienste van FOKA
FOKA stuurde mij een defecte TV. Wilde niet meewerken met omruiling. Verschafte een verkeerd Samsung betaalnummer. Weigerde direct te communiceren, maar deed dit via boodschappen aan transportbedrijf. Pas na bemiddeling Bol waren ze te porren. Daalde vervolgens binnen een maand gigantisch in prijs.
-
-
21 november 2018
Neal uit Hoek van Holland-
2Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
6Bezorging
-
1Contact
Als je op de website zegt als je voor een bepaalde tijd besteld en de volgende dag levert houd je daar dan ook aan. Ik had op tijd de tv besteld en speciaal vrij genomen van werk om op de tv te wachten. Nu werd ik gebeld dat ze die dag niet konden leveren..bij de klantenservice werd ik uitgelachen.
-
-
17 november 2018
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Product goed. Ook snel bezorgd.
Communicatie over levering. Was nu 4 uur van tevoren op een werkdag...Ook communicatie over oude tv terugnemen kan veel beter. Mij werd beloofd dat die terug zou worden genomen. Dit bleek niet waar te zijn omdat het een derde partij betrof. Regel dit gewoon goed...
-
-
12 november 2018
Fred uit Eindhoven-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Erg weinig ... De TV werd uiteindelijk bezorgd ...
Op tijd leveren. De communicatie,moest een betaald 0900 bellen om een afspraak te maken ! Kwaliteit van het product, beeld valt geheel of gedeeltelijk weg.Retourproces, 8 november s morgens opgehaald, nu 12 november status nog steeds "product onderweg" . ERG LANG OP JE GELD TERUG MOETEN WACHTEN.
-
-
1 november 2018
Sanders uit MAASTRICHT-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
1Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij FOKA Superstore
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
het bestellen bij bol.com. daarna drama
een juiste goed werkende code