Hero Benelux
Actief sinds: 5 december 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
33 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hero Benelux is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamHero Nederland B.V.VestigingsadresTeteringsedijk 2794817ME BredaKvK nummer20000142Btw nummerNL006564355B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hero Benelux retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,1Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
10,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 9 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 april 2024
de Bruin uit Vught-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 april 2024
Liann uit Leiden-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Zeer goed product Levering op tijd
Geannuleerd 5 minuten na bestellen maar het artikel toch nog ontvangen
-
-
1 december 2023
Linda uit Pijnacker-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Was optijd
Alles ging goed
-
-
22 oktober 2023
Biritemi uit Deurne-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Bestelling en verzending
Retour beleid en verwerking Retour
-
-
13 juli 2022
Henna uit-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Goed dat ik ze kon uitproberen,alleen de cassis is naar mijn mening te duur,moet je niet laten staan anders proeft het niet meer lekker,
-
-
19 december 2021
Ramona uit Den haag-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Verpakking goed
Levering duurde erg lang. Uiteindelijk een mail gestuurd om te vragen waar de levering bleef.
-
-
25 juli 2021
N uit Heerhugowaard-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering en me kleine is dol op de snacks!
De bestelling werd beschadigd geleverd
-
-
7 juni 2021
JC uit Spijkenisse-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Bestellingen duren te lang
Op tijd leveren
-
-
5 januari 2021
Marije uit Bellingwolde-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
6Contact
Goed verpakt
Zou 18dec worden geleverd, niks gekregen. 4 dagen later contact opgenomen. Was verstuurd en kwam eraan. Dag later gekeken op mijn bol.com stond er dat de levering pas 22 december was vestuurd... hmpf..
-
-
1 mei 2020
Sanne uit Hoevenen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt, snel geleverd
Geen bijzonderheden
-
Retourneren en voorwaarden bij Hero Benelux
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Hero Benelux
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (33)
op tijd geleverd
kapotte knijpzakjes aanwezig