Hoxom
Actief sinds: 13 april 2021
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
50 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Hoxom is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamKALO koffieVestigingsadresKruisstraat 366006ZL WeertKvK nummer64018199Btw nummerNL001801693B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Hoxom retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,4Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 109
81,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 april 2024
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
10 maart 2024
theo uit velp-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
alles
niets
-
-
16 februari 2024
Anoniem uit Zuid Holland-
7Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Verzenen ging snel, niet echt top verpakt.
Beter verpakken in evt schade te voorkomen.
-
-
13 september 2023
Tıryel uit-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Bestelling is op voorgestelde datum geleverd.
Soms valt de omschrijving door de fabrikant niet mee. Behalve beoordelingen door zogezegde klanten is er toch iets meer uitleg nodig.
-
-
18 juli 2023
Marc uit Oostende-
3Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Niets
Correcte levertijden. Gevraagde dag was niet gerespecteerd en het uur van levering was ook niet gerespecteerd!
-
-
4 juli 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
nvt
nvt
-
-
19 juni 2023
rina uit halsteren-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
alles wass er heel snel
niets
-
-
10 mei 2023
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
31 december 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
20 december 2022
Marianne uit Delft-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed. Batterijen erin gedaan. Erg mooie decoratie!!!
Niets.
-
Retourneren en voorwaarden bij Hoxom
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering
N.v.t.