Novel Treats
Actief sinds: 11 november 2018
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
124 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Novel Treats is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamAlterego International B.V.VestigingsadresVaartweg 838243PD LelystadKvK nummer81162839Btw nummerNL861962898B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Novel Treats retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,4Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,1Bezorging
-
8,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1879
90,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
15 mei 2024
Rene uit Kontich-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
15 januari 2024
kees uit maassluis-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
snelle bezorging
niets ga zo door
-
-
21 augustus 2022
Ervau uit Steenwijk-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelheid van Levering goed
Setje zelf valt tegen, plastic materiaal en vooral vrij klein
-
-
30 mei 2022
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
7Bezorging
Het werd optijd geleverd
Het materiaal vind ik erg goedkoop en niet afgewerkt valt erg tegen
-
-
11 april 2022
Maria uit Zoutleeuw-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Prima op alle vlak
Tijdig geleverd
-
-
11 april 2022
Denise uit Den Haag-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt, snel ontvangen
Nvt
-
-
9 april 2022
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
Het bezorgen
De kwaliteit
-
-
9 april 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
Het artikel was precies wat ik zocht
Het is prima
-
-
17 maart 2022
Luc uit Lier-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Prima omschrijving, vlotte levering
-
-
24 februari 2022
Essie uit Baarn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Gebruik hem voor mezelf, man van plus minus 50 jaar, ideaal sluit mooi af, blijft helemaal droog, makkelijk aan te trekken en af te doen, je denkt altijd dat werkt niet maar deze in het bijzonder super goed, echt een aanrader
Geen opmerkingen
-
Retourneren en voorwaarden bij Novel Treats
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Novel Treats
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (124)
Alles
Volgens mij niets