Oneiro
Actief sinds: 24 september 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
2603 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Oneiro is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamH&L E-com V.O.F.VestigingsadresSparrenhof 424921DS MadeKvK nummer80196268Btw nummerNL861584831B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Oneiro retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,9Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
8,9Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 34 beoordelingen
82,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 mei 2024
Nadia uit Tienen-
1Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
11 mei 2024
Bertien uit Ulestraten-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Netjes op tijd geleverd
-
-
8 mei 2024
Jaklien uit Lochristi-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Top 👍
Alles was TOP
-
-
6 mei 2024
Marina uit Aartselaar-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Mooi op tijd geleverd
Doet niet wat beloofd is spuit zeker niet zo hoog als aangegeven spijtig
-
-
5 mei 2024
Michiel uit Voorburg-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
snelle bestelling en levering
duidelijkheid dat vermogen voor een bepekte studeerkamer alsnog gering is
-
-
29 april 2024
Davy uit Den Haag-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
alles liep volgens de planning .
-
-
29 april 2024
Ruth uit Kaatsheuvel-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Bezorg zoals aangegeven.
Bezorger gad boj de nagazijn geleverd inplaats bij de receptie. Misschien was er nieman op dat moment bij de receptie. Voor de rest alles goed
-
-
22 april 2024
Frits van der Wens uit Rekem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
3Bezorging
Niets! Product niet compleet en geen gebruiksaanwijzing hoe verder aansluiting en gebruik. Was al volgens mij al eenkeer elders geleverd geweest!
Zie voorgaand
-
-
17 april 2024
Peter uit Gent-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
Vlugge levering en goede kwaliteit
-
-
14 april 2024
Patrick uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Service zeker dik ok
Geen opmerking
-
Retourneren en voorwaarden bij Oneiro
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er is geen contract mogelijk ze zijn niet bereikbaar