Pertina
Actief sinds: 2 januari 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
19204 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Pertina is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPlanet Happy B.V.VestigingsadresVelperengh 43941BZ DoornKvK nummer61425044Btw nummerNL854335985B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Pertina retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,3Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 31 beoordelingen
96,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 maart 2024
Rik uit Vught-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
7 februari 2024
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Levering was goed verpakt
Levertijd
-
-
28 januari 2024
T uit Purmerend-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
Levering
Kwaliteit
-
-
28 januari 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Op tijd geleverd
Product had beter ingepakt kunnen worden
-
-
23 december 2023
dina uit Alkmaar-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
6
Gewijzigd op 13 november 2023
AlfredDeze aanbieder zeurt om een hoge beoordeling. Een 8 is een heel mooi cijfer. We hebben het hier over het bezorgen van pakketjes, niet om een wereldprestatie. Ik vind dit soort beoordelingen op zich al discutabel, maar als de aanbieder vervolgens ook nog eens onbeschaamd naar een 10 zit te hengele...
12 november 2023
Alfred uit Hazerswoude-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
8Contact
snelle levering
nvt
-
-
27 oktober 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
-
-
29 september 2023
Nico uit Schiedam-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
alles
niets
-
-
26 september 2023
Hans H uit Honselersdijk-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verstuurd
Omschrijving
-
-
9 september 2023
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Dat het product is afgeleverd.
Bij bestelling werd bevestigd dat het product de volgende dag zou worden afgeleverd. Dat is niet gebeurd ook geen communicatie over dat de levering een dag later plaatsvond. Dat gebeurde pas toen het al te laat was.Ook geen track en trace.
-
Retourneren en voorwaarden bij Pertina
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het product werd prima bezorgd en retour ging ook probleemloos.
Het product dat op bol stond kwam niet overeen met wat ik binnen kreeg.