Phones & More Belgie
Actief sinds: 14 september 2016
-
Welkom bij Phones & More, Wij verwelkomen u in onze snelgroeiende webshop en fysieke winkel. Bij Phones & More streven we naar hoogwaardige service en uw tevredenheid staat bij ons voorop. Service en Klanttevredenheid: Uw tevredenheid heeft onze hoogste prioriteit. Als u vragen of klachten heeft over uw bestelling, horen wij dat graag als eerste. We investeren in service om uw ervaring bij Phones & More zo positief mogelijk te maken. Verzending en Klantenservice: We doen ons best om bestellingen met track en trace te verzenden, maar voor producten onder de 7 euro kan dit soms niet haalbaar zijn vanwege hoge verzendkosten. Onze klantenservice staat voor u klaar van maandag tot vrijdag, 10:00-17:00 uur via 0117852198 of Bol.com's contactformulier. Klachten en Oplossingen: Ondanks onze inspanningen kunnen er soms problemen optreden. Als er iets niet naar wens is of er een probleem is met uw bestelling, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Samen vinden we altijd een oplossing. Ons Assortiment: Bij Phones & More vindt u een uitgebreide voorraad smartphone- en tabletonderdelen, accessoires en meer voor bijna alle merken en ook producten onder eigen merk. Verzending en Bezorging: Onze Nederlandse klanten ontvangen doorgaans hun bestelling de eerstvolgende werkdag. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over het exacte bezorgmoment. DISCLAIMER: Phones & More aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor schade aan kopers of derden als gevolg van het gebruik van onze producten na reparatie door de koper of derden. U bent altijd zelf verantwoordelijk bij reparaties die deskundigheid vereisen. Met vriendelijke groet, Phones & More
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Phones & More Belgie is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamICT Solutions Zeeland - Phones & MoreVestigingsadresSt. Annastraat 294524JB SluisKvK nummer22062421Btw nummerNL001201896B61Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Phones & More Belgie retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,3Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1031
90,1% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 juni 2023
Wendy uit Genk-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Bezorging
-
5Contact
-
-
11 maart 2023
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Levering
Deze product was al gebruikt geweest, er zat geen oplader, verpakking was open.
-
-
4 april 2022
robert uit St-niklaas-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
geen probleem wat verpakking betreft
nederlands taal ontbreekt voor de samenstelling van de kraan + onduidelijke tekening
-
-
13 februari 2022
Rajvinder uit Kaur-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
3Bezorging
We hebben geen pakketje gekeregen heel slecht!!
Op tijd van die persoon de pakketje opsturen dan is het goed .
-
-
1
Gewijzigd op 10 februari 2022
De klant heeft zijn beoordeling gewijzigd, na contact met de verkoper.
6 februari 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Het is kapot
-
-
29 december 2021
Conny uit Letterhoutem-
2Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
2Contact
lange leverinstijd
-
-
5
Gewijzigd op 18 december 2021
Ik heb een boze mail van verkoper gekregen ..zo laten ze mij met rust ..
17 december 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Mooie print
Modmaskers waren niet zoals vermeld ...staat vermeld tot leeftijd van 12 jaar maar de mondmaskers waren zelf te klein voir mijn zoon van 8 jaar!
-
-
17 december 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
3Levertijd
De Masker zijn te klein, hoewel ik een kindje heb dat net 6 jaar geworden is.
-
-
2 oktober 2021
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Goed verpakt
Zeer trage levering
-
-
30 september 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
Niet geleverd
Alles
-
Retourneren en voorwaarden bij Phones & More Belgie
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Retourtermijn 30 dagen Het kan voorkomen dat je een product retour wilt sturen. Dit kan uiteraard binnen de 30 dagen retourtermijn. Lees eerst hieronder de retourvoorwaarden om vervolgens via de link onderaan deze pagina je retour aan te melden. In deze periode van 30 dagen mag je het product uitpakken en gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of je het wil houden. Een handige stelregel is bedenken wat je in de fysieke winkel met het product zou kunnen doen. In een fysieke winkel kun je geen koffie zetten met een koffieautomaat, een pan mag uit de verpakking worden genomen maar je mag er niet mee koken. Ook kun je zogenaamde blisterverpakkingen van bijvoorbeeld batterijen niet openen. Je nieuwe stofzuiger mag je wel op zijn werking testen maar je mag er niet je woonkamer mee stofzuigen. Producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht. Hieronder vallen de In-Ear koptelefoons (oordopjes). Oordopjes kunnen alleen geretourneerd worden indien de verzegeling niet is verbroken. RETOUREN DIE NIET OPNIEUW VERKOOPBAAR ZIJN VERVALT RECHT OP TERUGBETALING LET OP:Bij beschadigde of incomplete bestelling altijd eerst contact opnemen, dit om de veiligheid van ons personeel te waarborgen en onnodige kosten van retour te besparen voor iets wat meestal zo in de prullenbak gaat Printen Print het retouretiket en eventueel het betaaloverzicht. Dit om te weten van wie retour afkomstig is , anders kunnen we deze niet verwerken Inpakken artikel Verpak het artikel in stevig verpakkingsmateriaal in de ontvangen verzenddoos en in originele verpakking PLAK GEEN LABEL OP DE VERPAKKING - HIERDOOR IS PRODUCT ONVERKOOPBAAR - EN VERVALT RECHT OP TERUGBETALING (Verpakking beschadigt betekent onverkoopbaar , en dus nadrukkelijk geen geld terug). Sluit de pakbon of betaaloverzicht bij. Plak het retouretiket op de verpakking. Verzend het pakket Verzend het pakket via de geselecteerde verzendwijze.Naar aanleiding van problemen met retour van kleine telefoononderdelen hebben wij onze garantievoorwaarden aangepast. Sommige klanten proberen "oude" onderdeel terug te sturen met als voorwendsel past niet , of telefoon werkt niet meer. Zodra vermoeden bestaat dat dit het geval is komt u niet in aanmerking voor terugbetaling. Wij controleren onze schermen altijd op cosmetische kwaliteit (dwz scherm is heel, flexkabel netjes ) Zodra wij constateren dat een onderdeel is gebruikt voor montage,, dus tape kleefband is verwijderd, of tape sporen van gebruik toont, vervalt recht op retour. Dit geldt ook voor screenprotectors. LCD's met zichtbare barsten of vlekken nemen wij NIET retour! Lcd displays of digitizer van ipad , tablet verkeerd gemonteerd betekend geen garantie en geen geld terug Tevens steken wij veel tijd en geld in goede verpakking, bubbel folie en waarschuwingsetiketten met breekbaar. Retouren verwachten wij ALTIJD in de originele verpakking retour, gebeurt dit niet dan vervalt het recht op retour en terugbetaling.
Beste klant, Om ervoor te zorgen dat het retourproces soepel verloopt en misverstanden worden voorkomen, willen we graag enkele aanvullende voorwaarden en reparatie-instructies delen met betrekking tot bestellingen bij Bol.com. We streven ernaar om deze informatie overzichtelijk en duidelijk te presenteren: Aanvullende Voorwaarden voor Retouren: Gebruik van Producten: We willen benadrukken dat het gebruik van producten voordat ze worden geretourneerd, niet is toegestaan. Het recht op retourneren bij aankopen op afstand houdt niet in dat producten mogen worden gebruikt en vervolgens worden teruggestuurd. Reparatie-instructies: Defect Product: Als u een defect product ontvangt, verzoeken we u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen voordat u het product retourneert. Op deze manier kunnen we samen met u de beste oplossing vinden, zoals een reparatie of vervanging. Incompleet of Verkeerd Besteld Product: Als uw bestelling onvolledig is of als u per ongeluk het verkeerde product heeft besteld, vragen we u eveneens om eerst contact met ons op te nemen. Dit helpt ons om de ontbrekende onderdelen na te zenden en eventuele misverstanden te vermijden. De reden voor deze contactprocedure is simpel: als u een product retourneert vanwege ontbrekende onderdelen of een verkeerde bestelling, brengt dit zowel voor u als voor ons retourkosten en verzendkosten met zich mee. Door eerst contact met ons op te nemen, kunnen we het ontbrekende materiaal of de juiste producten naar u verzenden, waardoor het retourproces efficiënter wordt. We waarderen uw begrip en medewerking bij het naleven van deze voorwaarden en instructies. Als u vragen heeft of assistentie nodig heeft, staan onze klantenservicemedewerkers altijd klaar om u te helpen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt
Foute omschrijving van het produkt. Is geen glazen achterkant maar gewoon plastic. En deze blijft helemaal niet plakken. Ze zeiden dat ik het ook zelf kon proberen met 1 of andere lijm. Daarna hebben ze toch een nieuwe sticker opgestuurd, maar deze plakt ook niet.