POOL-CARE.BE
Actief sinds: 10 februari 2022
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner POOL-CARE.BE is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPool-CareVestigingsadresZeepakker 202390 MalleKvK nummerBtw nummerBE0765175788Handelsregister nummer0765175788Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van POOL-CARE.BE retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,1Contact
Afgelopen 3 maanden: 84 beoordelingen
89,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 mei 2024
Paul uit Dendermonde-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 mei 2024
Bart Van Hout uit Peer elsevaart 1-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets want ik heb nog steeds niet mijn pakket
-
-
7 mei 2024
Marc uit Sijsele-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
4Bezorging
Nog steeds niet geleverd door POSTAL. !!!!!!!!
Levertijd !!!!!!!!!
-
-
3 mei 2024
Emiel uit Nijlen-
4Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
9Levertijd
-
4Bezorging
Verzending ok
Product is al meer dan een jaar vervallen
-
-
27 april 2024
Dirk uit Lievegem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Ons besteld artikel leveren. We hebben nog steeds niks ontvangen.
-
-
23 april 2024
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
levering
Niet gevraagde produckt . prijs was gemaakt op besteld product .
-
-
8 april 2024
Geert uit Wevelgem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
Goed product
Afspraak over levering
-
-
14 maart 2024
David uit Braschaat-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Goed? Besteld, betaald maar niets ontvangen
Comummunicatie
-
-
18 februari 2024
Philip uit Avelgem-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Bezorging
De levering
Produkt is niet idem aan beschrijving. Er staat 120 zakjes maar de levering is een doos losse graantjes.
-
-
25 november 2023
Kirina uit Lokeren-
3Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
4Bezorging
Goede communicatie vanuit bol.com en pool-care
Er zat 6 dagen vertraging op de levering, waarvoor ik begrip heb in de black friday periode. Ik ontving ook een ander product dan verwacht en de vervaldatum was 4/11/2023 terwijl ik het pas 25/11/2023 ontvangen had.
-
Retourneren en voorwaarden bij POOL-CARE.BE
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- POOL-CARE.BE
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Had een groene bus besteld 39 euro en krijg een witte bus die 5 euro minder kost
Misschien niet meer voorradig maar dan klant inlichten