Productshelf
Actief sinds: 19 oktober 2015
-
Productshelf is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Productshelf verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
146 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Productshelf is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBuyBay B.V.Vestigingsadrestt. Vasumweg 581033SC AmsterdamKvK nummer59498862Btw nummerNL853529334B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Productshelf retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,4Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
7,5Levertijd
-
8,3Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 17 beoordelingen
75,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
29 februari 2024
Erik uit-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 september 2023
John uit Hoogvliet-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
verpakking. een klein doosje met lens, vrij rondhobbelend in een grotere doos voor levering
-
-
16 mei 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
25 oktober 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
Product in goeie staat ontvangen
Levering werd gedaan in leverpunt terwijl ik de hele dag thuis ben geweest
-
-
23 oktober 2020
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
Was on time and it’s a great product that works with no problems.
Upon opening the parcel, I found out that it was actually secondhand and that was never mentioned before...
-
-
14 september 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
5Bezorging
Verpakking was kapot maar lampen deden het nog
Beter verpakken want was zowiezo te grote doos
-
-
1 augustus 2020
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
levering
juiste beschrijving bij artikel. lijkt een compleet geheel te zijn maar hebt wel degelijk belangrijke zaken erbij nodig
-
-
22 juni 2020
Volkert uit Eersel-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Levering was goed en snel, tas was naar wens en zag er goed uit
De tas (vrij prijzig) was erg slordig ingepakt. De dood was te klein voor de tas waardoor het er een beetje ingefrot was. Daardoor kwam de leren tas er beetje gekreukt uit helaas
-
-
23 mei 2020
Rik uit Diepenbeek-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
6Contact
Voldoende verpakt. Track&trace ontvangen. Goede communicatie helpdesk.
Verkeerd product geleverd door een verkeerde productoplijsting.
-
-
4 mei 2020
fb uit Naaldwijk-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
Verkeerde kleur
-
Retourneren en voorwaarden bij Productshelf
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Drempelservice & Ophaalservice Voor de bezorging van grote, zware artikelen zoals bijv. wasmachines, drogers, fornuizen en koelkasten geldt een drempelservice. Het artikel wordt tot aan de voordeur geleverd en niet geïnstalleerd. Wil je je vergelijkbare, oude apparaat meegeven als milieu retour? Geen probleem! De bezorger neemt het oude apparaat graag voor je mee als dit ingepakt klaar staat bij de voordeur. Amerikaanse koelkasten worden enkel op de begane grond geleverd indien geen lift aanwezig, in verband met het gewicht van de koelkasten. De gratis ophaalservice geldt ook alleen voor grote en zware artikelen. Garantie Wij bieden je verkopersgarantie aan. Deze kan per product verschillen. Wil je daar een beroep op doen? Neem dan contact met ons op. Eventuele installatie-, bouw- of servicekosten zijn voor eigen rekening.
Reparatie en ruilen Ruilen of repareren kan helaas niet. Het is ook niet mogelijk om vervangende onderdelen na te sturen. Je kunt altijd gebruik maken van het herroepingsrecht van 30 dagen, de verkopersgarantie of contact opnemen met de fabrikant.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Productshelf
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (146)
Product als beschreven
Bezorgtijd. Stond max 3 dagen, maar doordat er ren bezorg p as ttij tussen zat, waar die te laat was aangekomen moest ik een week langer wachten op de nw vaatwasser