Equiroyal & Relaxpets
Actief sinds: 25 september 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4970 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Equiroyal & Relaxpets is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEasyrelaxing B.V.VestigingsadresBeets 601475JD BeetsKvK nummer75312425Btw nummerNL860233790B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Equiroyal & Relaxpets retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
9,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 76 beoordelingen
94,2% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
5 mei 2024
Kris uit Nieuwpoort-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
-
-
3 mei 2024
tom uit zwalm-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
1Levertijd
-
5Bezorging
levering op tijd
-
-
25 februari 2024
Tonny uit Mol-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
10Levertijd
-
5Bezorging
De levering was op het afgesproken tijdstip
Ik had al eerder hetzelfde product gehad, al was de kwaliteit toen veel beter dan de geleverde goederen nu.
-
-
16 februari 2024
Martha uit-
2Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
Is zo voor de deur van het app complex gezetten later na zoeken gebracht door bewoner
-
-
23 januari 2024
Patrick uit Dongen-
1Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
-
-
3 juni 2022
sven uit Oostrozebeke-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Nog steeds aan het wachten op mijn pakketje
Een eerlijke leveringstermijn
-
-
2 april 2022
Henk uit Landgraaf-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
1Bezorging
Slecht materiaal
Kwaliteit
-
-
10 januari 2022
Frederica uit Landen-
1Algemeen oordeel
Niets, het bestelde pakje is nog steeds niet toegekomen !?!?!?
-
-
24 december 2021
Noor uit-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
2Contact
Niets
Ik kreeg mijn pakketje nooit aan!!
-
-
22 december 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
6Bezorging
verkeerde maat geleverd, geretourneerd.
-
Retourneren en voorwaarden bij Equiroyal & Relaxpets
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Tijdstip van levering - Kwaliteit product