- Home
- shop.itfirst.be
shop.itfirst.be
Actief sinds: 16 maart 2016
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3219 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner shop.itfirst.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamITF - ConsultVestigingsadresLindenstraat 1009300 AalstKvK nummerBtw nummerBE0763940722Handelsregister nummer0763940722Let op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van shop.itfirst.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,5Algemeen oordeel
-
9,3Productinformatie
-
9,6Levertijd
-
9,5Bezorging
-
9,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 10 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
10 februari 2024
Timo uit Lenssen-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
3Levertijd
-
7Bezorging
-
-
7
Gewijzigd op 16 november 2023
Omdat het probleem goed is opgelost en de schuld bij de bezorgdienst lag
15 november 2023
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
6Contact
Niets, heb geen pakket ontvangen
Dat ik reactie krijg over mijn pakket
-
-
29 april 2022
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
7Bezorging
-
-
5 maart 2022
ben uit zuidscharwoude-
6Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
de prijs 5,= euro dan bol.com
-
-
19 januari 2022
Wendy uit LANDSMEER-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
-
7Contact
Reageerde snel en was vriendelijk
Ik had wel een kleine compensatie verwacht voor het ongemak. Terwijl de verkoper er niet aan kan doen. Maar de belofte op de website van levering uiterlijk..... die niet waargemaakt wordt met het excuus dat dit door Covid komt, terwijl we natuurlijk al heel lang last hebben van Covid, vind ik verwar
-
-
1 mei 2021
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
2 maart 2021
Jan uit Nuenen-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
21 februari 2021
Joren uit Antwerpen-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
Zoals het verwacht werd.
Bestelling kwam een dag te laat.
-
-
7
Gewijzigd op 2 februari 2021
ITF consultant heeft mijn commentaar zorgvuldig behandeld, tijdig gereageerd en duidelijk antwoord gegeven
29 januari 2021
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
3Levertijd
-
10Bezorging
Artikell is geleverd en werkt
Informatie over de leveringsdatum/tijd en vertraging van de levering.
-
-
23 november 2019
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
7Bezorging
De track en trace van de levering, werd zonder briefje in de brievenbus naar een DHL punt redelijk uit de buurt gebracht. Dat was jammer
-
Retourneren en voorwaarden bij shop.itfirst.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het product is intact en functioneert naar behoren
De levering was 1 dag te laat, daarna geven ze de verkeerde tijd door van het pakketje waardoor het pakketje opnieuw 1 dag wordt verlengd