- Home
- Twego Online Media
Twego Online Media
Actief sinds: 28 april 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Twego Online Media is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTwego Online MediaVestigingsadresAmelandlaan 97543ET EnschedeKvK nummer62545302Btw nummerNL001945251B53Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Twego Online Media retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
7,8Levertijd
-
8,6Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 5 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
27 oktober 2021
Rachid uit Lauwe-
4Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
9Bezorging
-
-
25 september 2021
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
op 23 september zou het artikel geleverd worden. Heden 25 september nog steeds geen pakket ontvangen.
-
-
10 juli 2021
Monique Lenaerts uit Sinttruidersteenweg nr 500 bus 1.01-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Ik heb nog altijd niets gehoord en gekregen
Vorige keer was alles perfect nu kan ik er niet aan uit ze hebben mij niet op de hoogte gebracht wanneer ze leverden
-
-
3 juli 2020
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
8Bezorging
goede verpakking
geen mail of bericht ontvangen geleverd in Finitowinkel, geen melding aan huis geweest
-
-
8 juni 2020
Nys uit Laakdal-
2Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Op een verkeerd adres geleverd, mensen waren zo eerlijk dat ze naar mij hebben gebracht.
-
-
6 juni 2020
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niets
We hebben de pakketjes nog steeds niet ontvangen en krijgen ook geen enkele info meer. Ook niet van bol.com die wel het geld hebben gekregen
-
-
31 mei 2020
Serge uit Halen-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Dit artikel ging geleverd worden op 28/05/2020. Deze is nog steeds niet ontvangen .....
-
-
19 mei 2020
Roger uit Wilrijk-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Tot op heden nog niets ontvangen
-
-
15 mei 2020
Viviane uit Bornem-
5Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
8Levertijd
-
5Bezorging
Verpakking van de koopwaar was flink beschadigd, koopwaar wel ok.
-
-
16 november 2019
Gerda uit Oetingen-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
De levering was een chaos, niet op de afgesproken dag en dan met 14 dagen ertussen
-
Retourneren en voorwaarden bij Twego Online Media
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Verpak het item altijd netjes terug in de doos of de tas waarin deze wordt geleverd. Als dit niet het geval is, kunnen wij het retour ook niet accepteren.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Twego Online Media
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
De velcro linten komen los van de wind