Welhof.com
Actief sinds: 22 juli 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
273 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Welhof.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWelhof B.V.VestigingsadresHornweg 581044AN AmsterdamKvK nummer71350918Btw nummerNL858681298B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Welhof.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
8,1Productinformatie
-
7,3Levertijd
-
8,3Bezorging
-
7,5Contact
Afgelopen 3 maanden: 23 beoordelingen
77,3% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
28 april 2024
Angela uit Dordrecht-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
-
-
17 april 2024
Christiaan de vries uit Dronten-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks er is geen contact mee te krijgen.
Alles! Betere service voor je klanten. Zorg zo ie zo dat je bereikbaar bent. Zorg dat je levering netjes in orde is. Vind het bedrijf 1 groot drama.
-
-
17 april 2024
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
1Levertijd
info na bestelling
bezorgdag werd op laatste moment gewijzigd en contact was niet mogelijk: geen telefoonnummer te vinden en op de chat/app werd niet gereageerd nb: bestelling wordt pas vrijdag 19-4 afgeleverd
-
-
3 april 2024
Richard uit Schagen-
3Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
8Bezorging
-
4Contact
Op de website stond duidelijk voor 18:00 besteld is de volgende dag geleverd. echter werd deze niet de volgende dag geleverd maar de dag erop toen we dus al weg waren en onze zoon dus geen fiets mee had naar de camping.
-
-
12 maart 2024
Bart uit Sittard-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Op meerdere vlakken in gebreken blijven.
Weliswaar ook maar iéts te bieden hebben. Product is bijlange na niet wat ze aanbieden ! Nog niet soortgelijk aan het aangeprezen product of überhaupt al van hetzelfde materiaal gemaakt… Welhof.com laat flink te wensen over !!! In en in triest…
-
-
8 februari 2024
Minie uit Erica-
4Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
6Levertijd
-
5Bezorging
Op tijd geleverd
De beschrijving van het product geen Nederlandse beschrijving
-
-
15 december 2023
Luiza uit Beverwijk-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Glazende waterkoker met minder stroomverbruik
Bodem van kettel is na paar dagen van koken beschadig. Hij roest en ik zie dat hij verandert.
-
-
8 november 2023
Wilfred uit Ulft-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
6Bezorging
De verzending
Er zat geen tekening bij de fiets die ik zelf in elkaar moest zetten. Remmen afstellen lukt mij dus niet. Ik moet er dus iemand bij halen die er verstand van heeft.. tekening is aanrader .
-
-
7 september 2023
Arjan uit Hendrik ido Ambacht-
2Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Levertijd
-
4Bezorging
Snelle levering
Geen handleiding. Er is geen contact te krijgen met de klantenservice. We wachten al een week op een reactie via whatsapp. Elke dag geautomatiseerde reacties dat het druk is.
-
-
5 september 2023
Gerard uit Munstergeleen-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Niets
Heb de fiets nog steeds niet ontvangen
-
Retourneren en voorwaarden bij Welhof.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
- Gratis ophaalservice
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
The bike arrived on time.
The delivery man just shrugged when I pointed out the key to unlock the bike was bent. Thankfully there are 2 keys.