Device profile is: SEO_AGENT

Bestellen & Levering

Bestellen & levering groot huishoudelijk apparaat

Hoe bestel ik een groot huishoudelijk apparaat?

Een wasmachine, fornuis of boek: je bestelt ze allemaal op dezelfde vertrouwde manier. Alleen heb je bij de bestelling van een groot huishoudelijk apparaat als een wasmachine twee extra opties: een bezorgafspraak en installatieservices.

Bezorgafspraak

Je geeft aan op welke dag de bezorger het apparaat bij je thuis kan bezorgen.

Installatieservice: standaard drempelservice (gratis)

De bezorger levert het apparaat af over de drempel van je huis. Geen lift? Geen lift? De bezorger levert af tot maximaal de tweede etage, als die toegankelijk is via de normale weg en via een vaste trap.

  • Jij pakt het apparaat uit.
  • Jij verplaatst en installeert het.

Installatieservice: installatie op locatie (€ 15,95)

De bezorger levert het artikel af op de gewenste plek in huis. Geen lift? Geen lift? De bezorger levert af tot maximaal de tweede etage, als die toegankelijk is via de normale weg en via een vaste trap. De bezorger doet daarna het volgende:

  • het apparaat uitpakken, transportbeveiligingen verwijderen en controleren op schade.
  • de stekker in het stopcontact steken en het apparaat waterpas opstellen.
  • de afvoer en de waterleiding aansluiten (indien van toepassing). Zorg ervoor dat het nodige aansluitingsmateriaal aanwezig is. De bezorger heeft zelf gereedschap bij.

Wil je de afvoerslang of aanvoerslang laten verlengen? Voor een extra € 19,95 kun je die met 1,5 meter laten verlengen door de bezorger. Je zorgt zelf voor de afvoer- of aanvoerslang.

Hoe worden groot huishoudelijke apparaten bezorgd?

Standaard levert de bezorger het apparaat af over de drempel van je huis. Geen lift? Geen lift? De bezorger levert af tot maximaal de tweede etage, als die toegankelijk is via de normale weg en via een vaste trap. Jij pakt het apparaat uit en verplaatst en installeert het.

Heb je gekozen voor een installatie op locatie (€ 15,95)? Dan levert de bezorger het artikel af op de gewenste plek in huis.Geen lift? Geen lift? De bezorger levert af tot maximaal de tweede etage, als die toegankelijk is via de normale weg en via een vaste trap. Daarna doet de bezorger het volgende:

  • apparaat uitpakken, transportbeveiligingen verwijderen en controleren op schade.
  • stekker in het stopcontact steken en apparaat waterpas opstellen.
  • afvoer en waterleiding aansluiten (indien van toepassing). Zorg ervoor dat het nodige aansluitingsmateriaal aanwezig is. De bezorger heeft zelf gereedschap bij.
Als je er ook nog voor hebt gekozen om de afvoerslang of aanvoerslang te verlengen (€ 19,95 extra), voert de bezorger dat uit, als je afvoer- en aanvoerslang hebt.

Meenemen verpakking en oude apparaat

Als je dat wilt, neemt de bezorger de verpakking mee. We raden je aan om de verpakking ten minste tijdens de retourtermijn van 30 dagen te bewaren.

Je vorige (vergelijkbare) apparaat neemt hij mee als het transportklaar Transportklaar betekent: compleet en volledig afgekoppeld van stroom, gas en/of water. bij de drempel staat.

Bezorgtijd

Je kiest tijdens je bestelling op welke dag de bezorger langskomt. Je ontvangt de bezorgtijd (een venster van drie uur) per e-mail en sms, tussen 21:00 op de avond voor de bezorging en uiterlijk voor 8:00 op de bezorgdag.

PostNL Extra@Home bezorgt groot huishoudelijke artikelen van maandag tot en met vrijdag, tussen 8:00 en 20:00. Bezorging op een postbusnummer of bij een afhaalpunt is niet mogelijk.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben tijdens de bezorging van het groot huishoudelijk artikel?

PostNL Extra@Home laat een bericht voor je achter. Daarmee kun je een nieuwe bezorgafspraak maken.

Kan ik een bezorgafspraak nog verzetten?

Dat kan als je huidige bezorgafspraak over minstens twee werkdagen ingepland is en als je de bezorging wilt verschuiven naar een latere datum (uiterlijk twee weken in de toekomst).

Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.

Kan ik mijn oude apparaat meegeven aan de bezorger?

Je oude groot huishoudelijke apparaat of televisie kun je aan de bezorger meegeven. Deze service is gratis.

Een oud apparaat wordt alleen meegenomen als het transportklaar bij de voordeur staat. Het is compleet en afgekoppeld van stroom, gas of water. Wanneer van toepassing, dient het apparaat leeg en ontdooid te zijn en mag het geen water meer bevatten.

Heb je een klein elektrisch apparaat aangeschaft dan kun je deze onder de volgende voorwaarden aan de PostNL bezorger meegeven.

Het retour nemen van een oud apparaat is definitief. De opgehaalde apparaten worden op een milieuvriendelijke manier en volgens wettelijke regels verwerkt.

Kan ik een groot huishoudelijk apparaat laten bezorgen buiten België en Nederland?

Nee, groot huishoudelijke apparaten kun je alleen laten bezorgen op een adres in Nederland of België.

Hoe neem ik contact op met PostNL Extra@Home?

Je kunt contact opnemen met PostNL Extra@Home via het nummer (+31) 88 6126 880. Dit telefoonnummer is bereikbaar op werkdagen van 8:30 tot 18:00 uur.

Moet ik verwijderingsbijdrage betalen?

Met ingang van 13 februari 2013 is de wettelijk verplichte verwijderingsbijdrage afgeschaft. Je betaalt dus geen verwijderingsbijdrage.

Telefoon

Dag en nacht bereikbaar

24 uur per dag, 7 dagen per week

030 - 310 4999 (lokaal tarief)

E-mail

Stuur een e-mail.

Chat met Billie

Chat met onze virtuele assistent Billie.

Chat

Chat met een medewerker.

De chat is vanaf morgenochtend 09:00 uur weer beschikbaar

Op dit moment is de chat gesloten.

Start Chat

Zoeken binnen klantenservice