Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung Der Einfluss von Dienstleistungen und Topmanagern auf die Innovativität von Unternehmen

Name: Ausgewählte Problemfelder der Marktorientierung
Author: Sebastian Dreher

Auteur: Sebastian Dreher

Taal: Duits

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Auteur: Sebastian Dreher

Duits
Paperback
9783658043278
13 december 2013
235 pagina's

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Samenvatting

Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.

Anhand zweier empirischer Studien belegt Sebastian Dreher die Limitierung klassischer Ansätze der Marktorientierung. Der Autor zeigt aus einer Dienstleistungsperspektive, dass klassische Befragungsmethoden im B2B-Umfeld nur selten erfolgsversprechend sind. Vielmehr ist der Informationsgewinn relevant, der mit einer Individualisierung von Dienstleistungsangeboten einhergeht. Darüber hinaus verdeutlicht er, dass marktbezogene Fehlentscheidungen häufig nicht auf mangelnde Ressourcen eines Unternehmens zurückzuführen sind, sondern aus der Überschätzung und Selbstzentrierung von Topmanagern resultieren. Im Grundlagenteil werden Dienstleistungsinnovationen, unter anderem die Service Dominant Logic erläutert, unterschiedliche Formen der Kundeninteraktion sowie die Literatur zu Topmanagern und deren Selbstkonzepten aufgearbeitet.

Der Inhalt

· Marktorientierung und Dienstleistungsinnovationen

· Kundeninteraktion zur Dienstleistungserstellung

· Topmanagerselbstkonzepte

Die Zielgruppen

Dozierende, Studierende und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Dienstleistungs- und Innovationsmanagement

Der Autor

Sebastian Dreher promovierte am Fachgebiet für Marketing und Personalmanagement bei Prof. Dr. Ruth Stock-Homburg an der Technischen Universität Darmstadt. Er ist heute als Assistent des Vorstands in einem international agierenden Industriegüterunternehmen tätig.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: de
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 13 december 2013
Aantal pagina's: 235
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Sebastian Dreher
Hoofduitgeverij: Springer Gabler

Overige kenmerken

Editie: 2014 ed.
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 148 mm
Product hoogte: 15 mm
Product lengte: 210 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 20 mm
Verpakking lengte: 213 mm
Verpakkingsgewicht: 345 g

EAN

EAN: 9783658043278

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Categorieën: Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Duits
Over welke sector: Productie & Kwaliteit
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

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