Das Internet als Vertriebskanal fur den Direktverkauf Fakten, Konsquenzen und Beispiele

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,00, FOM Hochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Hochschulstudienzentrum Hamburg, Sprache: Deutsch, Abstract: 1. Einleitung Mehr als 2,2 Milliarden Menschen werden 2013 weltweit das Internet nutzen, so eine von Forrester Research im Jahre 2009 veroffentlichte Studie. Demzufolge wird ausge-hend von einer Weltbevolkerung von etwa 6,8 Milliarden Menschen jeder Dritte online surfen. Diese Prognose wird auch von der Aussage des Generalsekretars der Internatio-nalen Fernmeldeunion Hamadoun Toure untermauert, der von einer derzeitigen Nutzer-anzahl von etwa 2 Milliarden ausgeht. Von diesen Zahlen lasst sich eine wachsende Akzeptanz des Internets und immer starker werdende Etablierung in weiten Teilen der Weltbevolkerung ableiten. Neben einer ver-mehrten Nutzung als Kommunikationsmedium in Form von Social-Networking, ver-wenden auch immer mehr Menschen das Internet als Informationsmedium. Dabei ist fur potentielle Kunden die Internetprasenz von Herstellern eine beliebte Adresse, sich vor dem Kauf uber Produkte zu informieren. Diese erste Kontaktaufnahme des Kunden wird von immer mehr Herstellern genutzt, um Produkte bspw. uber einen Online-Shop direkt an den Kunden zu vertreiben. Diese Hausarbeit beschaftigt sich mit einer solchen Entscheidung, das Internet als Ver-triebskanal fur den Direktverkauf zu verwenden und es wird vorrangig das Geschafts-modell B2C betrachtet. Zunachst wird auf die Kaufvorbereitung eines Konsumenten im Internet eingegangen und in diesem Rahmen auch die betrieblichen Einflussmoglichkei-ten uber das Internet und der Einfluss anderer Internetnutzer auf die Kaufentscheidung erlautert. Anschliessend werden mogliche Formen des Online-Handels vorgestellt und ein Pure-Online-Vertrieb mit einem Multi-Channel-Vertriebsystem verglichen. Ab-schliessend wird naher auf die Konsequenzen bei der Verwendung des