Die Bedeutung von Emotionen bei Prozessen des Wandels Darstellung mit Anwendungsbezug zu Widerständen und kritische Würdigung

Inhaltsangabe: Problemstellung: Panta rhei alles fliesst. Schon der griechische Philosoph Heraklit lehrte den ewigen Wandel der Dinge. Betrachtet man den Wandel uber den Lauf der Zeit, so wird deutlich, dass es Wandel zu jeder Zeit gegeben hat, vieles aber fur eine Beschleunigung des Wandels spricht. Zunehmend fuhlen sich Menschen vom immer schnelleren Wandel bedroht, da die Komplexitat und Dynamik im Wandelgeschehen stetig zunehmen. Globale Markte, immer kurzere Entwicklungszeiten, rasante Anderungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie, komplexe Marktanforderungen und Kundenbedurfnisse Herausforderungen unserer Zeit, die Organisationen und ihre Mitglieder beschaftigen. Vor allem bei Veranderungsprojekten in Organisationen wird deutlich, dass Wandel einen fundamentalen Konflikt auslosen kann. Organisationen streben nach Veranderung, die standige Anpassung an die sich verandernden Rahmenbedingungen ist fur sie uberlebenswichtig. Organisationsmitglieder hingegen streben nach Sicherheit und Verlasslichkeit. Verunsicherung und Ungewissheit losen Emotionen aus, die in verschiedenen Phasen des Wandelprozesses zu unterschiedlichen emotionalen Reaktionen fuhren. Emotionen sind irrational und haben in der rationalen Welt der Wirtschaft nichts zu suchen. Dies war lange Zeit die vorherrschende Meinung erst in jungster Zeit keimt die Erkenntnis, dass fur das Verstandnis der Dynamik und Vielfalt menschlichen Verhaltens in Organisationen die Betrachtung von emotionalen Prozessen bedeutsam ist. Dies gilt ganz besonders fur Wandelprozesse, bei denen eine rein rationale Sichtweise oft dem Verstandnis der emotionalen Reaktionen von Betroffenen im Wege steht. Wahrgenommen werden nur die Widerstande, auf die mit Unverstandnis reagiert wird. Damit wird die Chance vertan, die emotionalen Krafte fur die Prozesse des Wandels zu nutzen und in die richtigen Bahnen zu lenken. Der konstruktive und respektvolle Umgang mit Emotionen den eigenen und denen von anderen stel"