Krisen-PR Wege aus der Image-Krise: Ein Leitfaden zur Vor-, Auf- und Nachbereitung von unternehmerischen Krisen

Krise ist ein produktiver Zustand. Man muss ihm nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen." (Max Frisch) Dies zu schaffen ist nicht unmoglich, doch bedarf es einer richtigen und umfassenden Vorbereitung. Voraussetzung ist jedoch, zuerst ein Bewusstsein zu schaffen, dass eine Krise auch das eigene Unternehmen treffen konnte. Umweltkatastrophen, Produktruckrufe, Schmiergeldaffaren - die Reihe liesse sich beliebig fortsetzen. Im Zeitalter des Internets und der Kommunikation ist oftmals der immaterielle Schaden der weitaus grossere, ein schlechtes Image in den Medien wird oft ohne Hinterfragen von der Gesellschaft ubernommen. Hier setzt die Krisen-PR an, die den immateriellen Schaden des Unternehmens so gering wie moglich halten will, die Krise sogar im besten Fall positiv fur sich nutzen und in positive PR umwandeln will. Umfassende Vorbereitungen von der Erstellung eines Krisenplans bis hin zum korrekten Umgang mit Journalisten als Mittler zwischen Unternehmen und Gesellschaft sind notig, um die der eigentlichen Krisen folgende Image-Krise zu meistern. Diese Studie zeigt die notigen Schritte ohne zu viel graue Theorie, dafur mit engem Bezug zur Praxis, erklart die Grunde hierfur und gibt Beispiele an den entscheidenden Stellen. Die Erkenntnisse werden auf einen konkreten Fall, die Krise, die Nokia durch die Schliessung des Werks in Bochum herbei fuhrte, angewendet. Es wird aufgezeigt, welche anderen Handlungsmoglichkeiten es gegeben hatte - und wo definitiv hatte anders gehandelt werden mussen."