Strategie voor dienstverleners 30 managementvragen en -antwoorden
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
Uitgever: Noordhoff
- Nederlands
- Paperback
- 9789001797140
- 01 juli 2011
- 278 pagina's
Samenvatting
Slimme mensen verkrijgen inzicht door het stellen van vragen. Managers doen er daarom goed aan om meer vragen te stellen over hun eigen organisatie. Dit boek bespreekt 30 modellen aan de hand van onderliggende managementvraagstukken. Hoe wil uw organisatie groeien? Wat is de impact van omgevingsvariabelen op uw organisatie? Hoe komt klanttevredenheid tot stand? Kortom: inzicht verkrijgen door het stellen van goede vragen en het beantwoorden van deze vragen aan de hand van managementmodellen.
Dit boek streeft ernaar elke willekeurige praktijksituatie bestuurbaar te maken. Het cre ert door de ge ntegreerde aanpak meer inzicht dan bestaande theorie- en modellenboeken.Dienst verlenen komt neer op het respecteren van de klant, het kennen van de concurrent en de permanente wil om de verwachtingen van de klant waar te maken. Strategie voor dienstverleners leert de concepten en processen van dienstverlenende organisaties te doorgronden aan de hand van een centraal schema. Dit proces wordt ondersteund door een uitgekiende selectie van modellen. Door managementvraagstukken als vertrekpunt te nemen en te werken met aansprekende voorbeelden, cases en 'what to do'-overzichten per hoofdstuk heeft deze uitgave een heel praktijkgerichte karakter, dat door deze opzet ook zeer geschikt is voor projectonderwijs.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 01 juli 2011
- Aantal pagina's
- 278
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Wouter de Vries
- Tweede Auteur
- Niels Dekker
- Co Auteur
- Hans Hylkema
- Hoofduitgeverij
- Noordhoff
Overige kenmerken
- Editie
- 3
- Gewicht
- 531 g
- Product breedte
- 172 mm
- Product hoogte
- 15 mm
- Product lengte
- 241 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 172 mm
- Verpakking hoogte
- 15 mm
- Verpakking lengte
- 241 mm
EAN
- EAN
- 9789001797140
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
- Select-bezorgopties
- Vandaag Bezorgd, Vandaag Ophalen, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Goed studieboek
- Praktisch toepasbaar
- Volledig
- Rijk geillustreerd
Handig studieboek voor bij een marketingstudie
Vond je dit een nuttige review?00 -
IS GOED TE LEZENToon alle punten Toon alleen de eerste 3 punten
- Overzichtelijk
- Heldere boodschap
- Volledig
- Praktisch toepasbaar
Dit management boek leest lekker weg.
geen droge stof, maar lekker duidelijk omschreven.
aanrader.Vond je dit een nuttige review?00 -
Inzichtelijk management boek met praktijkvoorbeelden
- Overzichtelijk
- Praktisch toepasbaar
Dit boek is een uitkomst voor managers die hun dienstverlening tot een hoger niveau willen brengen. Theorie wordt vertaald naar praktijk, dit biedt een inzichtelijk perspectief.
Vond je dit een nuttige review?00
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie
De prijs van dit product is 64 euro en 95 cent.- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol.com
- Ophalen bij een bol.com afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
