Balanced Scorecard - ein Feedbacksystem fur Managementprozesse

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Informationswissenschaften, Informationsmanagement, Note: 2,0, Fachhochschule Kiel, Veranstaltung: Informationsmanagement, 7 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die 1992 von Robert S. Kaplan und David Norton eingefuhrte Balanced Scorecard (BSC) ist ein Konzept zur Messung der Aktivitaten einer Organisation im Hinblick auf ihre Vision und Strategien, um den Fuhrungskraften einen umfassenden Uberblick uber die Leistungsfahigkeit und Effektivitat des Unternehmens zu bieten. Das neue Element besteht darin, dass die BSC nicht nur auf die Finanzperspektive fokussiert, sondern auch die menschlichen Aspekte beinhaltet, die die Treiber fur die Ergebnisse sind, so dass sich die Organisation auf ihre Zukunft und langfristigen Interessen konzentriert. Aufgrund ihrer flexiblen und damit umfassenden Gestaltungsmoglichkeit ist die Balanced Scorecard ein Instrument zur Einrichtung eines integrierten Managementsystems. Die Dimensionen der BSC werden sinnvollerweise fur jede Organisation individuell festgelegt. Sie umfassen aber praktisch immer die Finanzperspektive und die Kundenperspektive, meist auch die Prozessperspektive und die Potential-, oder Mitarbeiterperspektive. Uber die Kennziffern in der BSC wird es moglich, die Entwicklung dieser Geschaftsvision zu verfolgen. Auf diese Weise ermoglicht die BSC dem Management, nicht nur die finanziellen Aspekte zu betrachten, sondern auch strukturelle Fruhindikatoren fur den Geschaftserfolg zu steuern. Der Begriff BSC wird irrtumlich fur verschiedene Arten von kennzahlenbasierten Systemen verwendet. Die BSC, die eine Ursache-Wirkungs-Analyse verlangt, ist aber eine originar andere Managementmethode als die deskriptive Prozesskostenrechnung, oder das klassische monetare Kennzahlsystem (Du-Pont-Schema)."