Beter Bed Alex Metalen Bedframe - Twijfelaar - 120x200cm - Zwart

Geschreven bij Beter Bed Alex Metalen Bedframe - Tweepersoons - 160x200cm - Koper

Bed gekocht en inmiddels vervangen. Bodem moet leunen op een dunne middenpoot welke alles behalve stabiel is. Bij iedere draai vrees je dat het bed doorzakt en helaas is dit ook recent gebeurd. Slechte kwaliteit echt een afrader dit bed.

Geschreven bij Beter Bed Alex Metalen Bedframe - Tweepersoons - 140x200cm - Groen

Samenvatting: mijn ervaring bij de aanschaf van mijn Beter Bed-bed (een Alex Bed (https://bit.ly/3nQgGu1)), is één van de meest frustrerende in tijden geweest. Totale afrader.

De voornaamste reden voor deze frustratie was de ondeugdelijke fundamentele opzet van het bedframe, waardoor mijn slaapervaring beduidend slechter werd door de aanschaf van dit nieuwe bed. Het product is duidelijk niet "out of the box" naar wens te gebruiken en dit komt ook weer terug uit recensies van andere kopers. Helaas heb ik die recensies te laat gelezen.


Bij het aangeven van de fundamentele gebreken van het product ben ik gedeeltelijk naar wens geholpen. Het feit blijft dat het product niet geschikt is om vanuit de fabriek op een juiste manier te gebruiken: het beddenbodem wordt niet ondersteunt en hangt daarom door. Na mijn communicatie met de klantenservice blijkt dat een additionele ondersteuning voor het bedbodem is vereist, zodat deze niet meer doorzakt en het bedframe, mijn rug en het bedbodem beschadigd raken. Ik bezit een niet-elektrisch bedbodem waar volgens de productpagina geen extra accessoires voor benodigd zijn.
De aan te schaffen ondersteunende poten (https://bit.ly/3dqKpVz) à €80,- zijn op geen enkel punt in de productomschrijving van het bedframe vermeld en als dit wel het geval was geweest had ik niet voor het bedframe gekozen. Het totaal is daardoor significant duurder uitgevallen en heeft niet meer dezelfde uitstraling als dat initieel werd geschetst. De extra aangeschafte ondersteunende poten doen af aan het minimalistische design en hebben ervoor gezorgd dat ik extra uitgaven heb moeten doen om het product naar wens te laten functioneren. Op dit punt had ik al te veel tijd geïnvesteerd om het bedframe te retourneren, maar dat mag natuurlijk nooit de reden zijn om een product dan maar toch te houden.


Het is niet te begrijpen dat een extra aan te schaffen product, dat wél op een juiste manier de functie vervult van het het bedframe, achteraf moet worden besteld zodat het gehele systeem deugdelijk functioneert. Vooral het feit dat dit niet wordt vermeld is zorgelijk.
Ik had daarom ook verwacht dat de oplossing zonder extra kosten aan mij zou worden aangeboden, omdat dit een kwestie is die aan jullie kant, structureel, zou moeten worden opgelost. Ik vind daarom ook niet dat dit product zo, inclusief de huidige beschrijving, zou moeten mogen worden aangeboden, want wat beloofd wordt kan niet worden waargemaakt.


Koop dit product niet met de verwachting dat het out-of-the-box doet wat het moet doen.