Çağrı Merkezlerinde Örgütsel Yapılanma ve Mekansal Yansımaları

lk olu um yerleri geli mi bolgeler iken, burada artan maliyetlerden dolay bir cok firma yeni ca r merkezi yat r mlar n az geli mi bolgelerde yapmaktad r. Emek yo un olan ca r merkezleri az geli mi bolgelerdeki i sizlik problemini cozucu bir guc olarak gorulmektedir. Bir bolgeye yap lan yat r m n bolgesel geli mede aktif rol oynamas nda, i sizli i azaltmas, i gucunde kapasite geli tirmesi, farkl sektorleri geli tirmesi, yeni teknolojileri o retiyor olmas, yerel firmalar olu turmas beklenmektedir. Ca r merkezi sektoru bu kapsamda ele al nm hem sektorun ic dinami i hem de az geli mi bolgelerde kurulmas sonucu yarataca etkiler uzerinde durulmu ve ara t rma cercevesi bu yonde belirlenmi tir."