Consumer Generated Content Neue Moeglichkeiten fur das Marketing?!

Diplomarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Universitat der Kunste Berlin (Gestaltung), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Kommunikationsbedingungen andern sich. Das Internet lasst Konsumenten zu Informationsexperten werden und bietet ihnen Moglichkeiten sowie Wissen, um Inhalte selbst zu produzieren, weiterzuleiten und damit die Einstellung Dritter positiv wie negativ zu beeinflussen. Die Wirkung klassischer Werbebotschaften nimmt dagegen ab. Konsumenten haben gegenuber den Unternehmen an Macht gewonnen. Ihre Integration in das Marketing, besonders in die Kommunikations- und Produktpolitik, stellt eine mogliche Antwort auf die sich andernden Umfeldbedingungen dar. Vor allem immaterielle Anreize motivieren Konsumenten dazu und auch eine aktive sowie kreative Community wirkt begunstigend. Von Konsumenten erstellte Inhalte sind glaubwurdig, relevant, authentisch, anschlussfahig und konnen mittels Mundpropaganda kostengunstig Aufmerksamkeit schaffen. Die Konsumentenintegration kann sich positiv auf die Marke auswirken und Impulse fur das ubrige Marketing liefern. Der Aufwand zur Durchfuhrung ist jedoch relativ hoch und die Ergebnisse sind zumindest in Bezug auf ihre Langfristigkeit sowie Unkontrollierbarkeit kritisch zu betrachten. Konsumenten werden daher vermehrt fur kurzfristige Projekte involviert und das richtige Mass an Kontrolle und Freiraum scheint eine Gratwanderung zu sein. Durch Erfolge in der Vergangenheit konnten Konsumenten kunftig verstarkt in das Marketing integriert werden. Immer ahnlichere Inhalte, nachlassendes Interesse der Konsumenten an einer Teilnahme oder aber verstarktes Einfordern dieser Kommunikationsform waren denkbare Folgen. Da der Erfolg vergangener Beispiele oftmals auf den Neuigkeitswert dieser Kommunikationsform aufbaute, mussten deren Vorteile jedoch in Frage gestellt werden. Insgesamt wird die Integration der Konsumenten seinen Platz im Marketi"