Dna Of Customer Experience How Emotions Drive Value

Name: Dna Of Customer Experience
Author: C. Shaw

Auteur: C. Shaw

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: C. Shaw C. Shaw

Engels
Hardcover
9780230500006
10 mei 2007
192 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

As the World Thought Leaders on Customer Experience, Colin Shaw and the team at Beyond Philosophy have undertaken more than 18 months of groundbreaking research to discover the emotions that drive and destroy value in an organization, and can now disclose the empirical link between evoking these emotions and substantial financial returns.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 10 mei 2007
Aantal pagina's: 192
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: C. Shaw
Tweede Auteur: C. Shaw
Hoofduitgeverij: Palgrave Macmillan

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 162 mm
Product hoogte: 20 mm
Product lengte: 241 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 165 mm
Verpakking hoogte: 242 mm
Verpakking lengte: 17 mm
Verpakkingsgewicht: 460 g

EAN

EAN: 9780230500006

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Psychologie

Managementboeken

Emoties

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Engels
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.