Empathie werkt Hoe empatisch te communiceren met consumenten en medewerkers

Name: Empathie werkt
Author: Bart De Leeuw

Auteur: Bart De Leeuw

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Bart De Leeuw Mieke Fonck

Nederlands
Paperback
9789463378031
30 november 2023
200 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Onze wereld wordt de laatste jaren stevig door elkaar geschud. We bevinden ons in een tijdperk waarin het lijkt alsof mensen steeds meer moeite hebben om constructieve dialogen te voeren. Kleine meningsverschillen escaleren vaak tot intense, gepolariseerde discussies, waarbij de ruimte voor wederzijds begrip en respect verloren gaat. In deze context van toenemende verdeeldheid en scherpe tegenstellingen groeit de noodzaak voor meer empathie en begrip tussen mensen. Er is nu meer dan ooit een sterke roep om elkaar te begrijpen en te waarderen, ondanks onze verschillen. Maar is die behoefte aan meer empathie en dialoog er ook tussen merken en mensen? En hoe werkt dit tussen werkgever en werknemer?

Experience-driven communicatiebureau The Oval Office is alvast overtuigd van het belang en de kracht van empathie in communicatie. Maar het blijft niet bij een overtuiging. Samen met Human8 deed het bureau hier diepgravend onderzoek naar. Dat onthult hoe het omarmen van de kracht van empathie een bedrijf niet alleen aantrekkelijk maakt voor werknemers en nieuw talent, maar ook direct invloed heeft op de resultaten door de impact van merken te vergroten.

Hoe je dit zelf concreet kunt aanpakken, ontdek je in dit boek aan de hand van duidelijke principes en inspirerende cases.

Bart De Leeuw is een doorgewinterde strateeg en brandlover. Na een carrière van veertien jaar bij BBDO, waar hij managementrollen vervulde en instond voor de communicatiestrategie van verschillende merken, maakte hij de overstap naar The Oval Office. Hier gaf hij mee invulling aan de nieuwe positionering van het bureau en verdiepte zich in de kracht van empathische communicatie.

Mieke Fonck is employee communication-strateeg bij The Oval Office. Al bijna tien jaar begeleidt ze bedrijven bij het communiceren met hun medewerkers; van employer branding en rekruteringscampagnes tot change-communicatie voor tientallen organisaties, zoals Actiris, UHasselt, Vandemoortele, Umicore en PSA.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 30 november 2023
Aantal pagina's: 200
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Bart De Leeuw
Tweede Auteur: Mieke Fonck

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 170 mm
Product hoogte: 15 mm
Product lengte: 242 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 170 mm
Verpakking hoogte: 15 mm
Verpakking lengte: 242 mm
Verpakkingsgewicht: 443 g

EAN

EAN: 9789463378031

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Communicatie & Presentatie

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Select-bezorgopties: Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.