Foundations in IT Service Management Basierend Auf ITIL Volume 3

Name: Foundations in IT Service Management Basierend Auf ITIL
Author: Jan van Bon

Auteur: Jan van Bon

Taal: Duits

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Auteur: Jan van Bon Arjen de Jong

Co-auteur: Axel Kolthof e.a. e.a.

Duits
Paperback
9789087530594
01 juni 2008
406 pagina's

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Samenvatting

Das Offizielles Handbuch fur ITIL(R) v3! Dieses Buch ist das klassische Handbuch der Industrie auf dem Gebiet von ITIL geworden. In den Jahren hat dieses massgebende Handbuch seinen Platz auf den Bucherregalen und in den Aktenkoffern der Industrieexperten erworben, wahrend sie 'best practices' innerhalb ihrer Organisationen einfuhrten. Diese Version basiert sich auf ITIL V3. Als Leser werden Sie erfahren, dass dieses Buch alle Hauptaspekte des ITIL V3 Lebenszyklus-Ansatzes umfasst und diese kurz und verstandlich beschreibt. Nicht nur diejenigen, die bereits mit der ITIL Version 2 vertraut sind, werden erfreut daruber sein, dass in diesem Buch samtliche Prozesse separat aufgefuhrt und im Detail beschrieben werden. Auch fur viele andere Leser macht es einfacher, auf die einzelnen Prozessaspekte zuzugreifen, die fur Ihr Service Management Tagesgeschaft entscheidend sind. Dieses Buch umfasst: TEIL I: DER ITIL SERVICELEBENSZYKLUS Servicelebenszyklus: Konzept und Uberblick Lebenszyklus-Phase: Service Strategy Lebenszyklus-Phase: Service Design Lebenszyklus-Phase: Service Transition Lebenszyklus-Phase: Service Operation Lebenszyklus-Phase: Continual Service Improvement TEIL II: FUNKTIONEN UND PROZESSE Einfuhrung in Funktionen und Prozesse Funktionen und Prozesse in Service Strategy Funktionen und Prozesse in Service Design Funktionen und Prozesse in Service Transition Funktionen und Prozesse in Service Operation Funktionen und Prozesse in Continual Service Improvement

Productspecificaties

Inhoud

Taal: de
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 01 juni 2008
Aantal pagina's: 406
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Jan van Bon
Tweede Auteur: Arjen de Jong
Co Auteur: e.a. e.a.
Hoofdredacteur: Jan van Bon
Hoofduitgeverij: Van Haren Publishing

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Verpakking breedte: 170 mm
Verpakking hoogte: 28 mm
Verpakking lengte: 240 mm
Verpakkingsgewicht: 407 g

EAN

EAN: 9789087530594

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Categorieën: Computers & Informatica

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