Identifikation von Erfolgsfaktoren des Wissensmanagements Unter Berücksichtigung der Human-Resources Perspektive

Inhaltsangabe: Einleitung: Wissensmanagement ist in aller Munde und kurzlich sogar zum Wort des Jahres gewahlt worden. Neben der "gespurten" Notwendigkeit, Wissen "managen" zu mussen, sollte man jedoch im Rahmen einer wissenschaftlichen Betrachtung dieser Thematik zunachst einmal das Verstandnis von Wissensmanagement hinterfragen, um festzustellen, ob es einen gemeinsamen semantischen Nenner gibt, oder ob ein sinnentleertes Modewort (erneut) mit hektischen operativen Massnahmen unter Auslassung strategischer Uberlegungen aufgefullt wird. Neben dieser Begriffsklarung interessierte sich der Autor fur forderliche bzw. hinderliche Rahmenbedingungen bei der Implementierung von Wissensmanagement. Drei Themengebiete wurden hierbei untersucht und naher beleuchtet: das Konnen, das Durfen und das Wollen. Wissensmanagement wurde somit hinsichtlich notwendiger struktureller, kognitiver (eigenschaftsorientierter) sowie motivationaler Rahmenbedingungen naher beleuchtet. Als "crucial point" wurde ein wissensmanagementorientiertes Human Ressources Management vorausgesetzt, da es die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in den Unternehmen sind, die Wissensmanagement "leben." Auf dieser Argumentation aufbauend stellte der Autor der Studie die These auf, dass erfolgreiche Unternehmen des Wissensmanagements gerade deshalb erfolgreich sind, weil sie es geschafft haben, Wissensmanagement mitarbeitergerecht einzufuhren. Wie man dies praktisch erreichen kann, wird theoretisch erortert und mit Expertenmeinungen im Rahmen von explorativen Interviews abgeglichen. Nach theoretischer Auseinandersetzung mit der Materie wurde eine Human-Ressources orientierter Standpunkt erortert, dessen wesentliche Annahmen in einen standardisierten Interviewleitfaden uberfuhrt wurden. 10 "Experten" des Wissensmanagements (der Expertenstatus definierte sich uber das wiederholte Referieren im Rahmen von Wissensmanagementkongressen bzw. dadurch, dass "Vorreiterfirmen" des Wissensmanagements sie als offizielle Ansprec"