Internet und E-Mail Alternative Vertriebswege für Logistikunternehmen

Inhaltsangabe: Einleitung: Die Fachzeitschriften des Speditions- und Logistikgewerbes sind derzeit gefullt mit Beitragen zu E-Commerce-Losungen, wobei es in aller Regel darum geht, physisch greifbare Produkte uber das Medium Internet zu vertreiben und den Logistikdienstleister in dieses Geschaft so einzubinden, dass er schnell und sicher fur den Transport der bestellten Waren vom Versender zum Empfanger sorgen kann. Eine Betrachtung, die bisher seltener publiziert wurde, besteht in der Uberlegung, wie die Logistikdienstleister ihre eigenen Leistungen, die naturlich anders geartet sind als die der produzierenden Unternehmen, verstarkt mit Hilfe von Internet und E-Mail verkaufen konnen. Der Verkauf dieser Dienstleistungen an neu zu gewinnende Kunden ist bei weitem nicht die einzige Aufgabe, die sich in diesem Zusammenhang den Vertriebsmitarbeitern der Logistikunternehmen stellt. Daruber hinaus mussen zwingend neue Instrumente zur Kundenbindung und naturlich zur Marktforschung eingesetzt werden. Vor diesem Hintergrund sollen die folgenden Ausfuhrungen im Anschluss an die Darstellung der wichtigsten Grundlagen des Verkaufs von Speditions- und Logistikdienstleistungen einige neue Vertriebsansatze, die auf der Nutzung von Internet und E-Mail basieren, aufzeigen. Dabei sind die Wunsche der Nachfrager ebenso zu betrachten wie aktuelle Tendenzen im Gewerbe. Es soll versucht werden, die wesentlichen Chancen und Gefahren dieser Entwicklung darzustellen. Letztendlich ist es aber Aufgabe der Unternehmen im Sektor Spedition, Transport und Logistik zu entscheiden, in welchem Masse von den Alternativen zum klassischen Vertrieb Gebrauch gemacht werden soll. In dieser Arbeit werden die Moglichkeiten der Informationstechnik vor allem inhaltlich angesprochen. Die technischen Realisierungsarten bleiben weitgehend unberucksichtigt, da sie direkt im Fachbereich Informatik anzusiedeln sind, wo haufig bereits Ideen und Losungen, vor allem der Softwarehersteller, vorliegen. Keine der in den Glie"