IuK-Technik und bürokratische Strukturen Strukturationstheoretische Analysen von Technikgestaltungsprozessen in öffentlichen Verwaltungen

Die Informations- und Kommunikationstechnik gilt vielen auch heute noch als Instrument zur Modernisierung der offentlichen Verwaltung. Kritische Analysen der vielfaltigen Erfahrungen des Computereinsatzes in Behorden zeigen jedoch ein ganz anderes Bild: Computer haben zwar dabei geholfen, Massengeschafte zu vereinfachen, einen grundlegenden Wandel burokratischer Ablaufe konnten sie aber nicht bewirken. In dieser Arbeit wird nach den Ursachen fur diese eher ernuchternde Bilanz gefragt. Auf der Basis ausfuhrlicher empirischer Studien kommt der Autor zu dem Ergebnis, dass Technikgestaltungsprozesse in offentlichen Verwaltungen stark von burokratischen Strukturen gepragt sind. Die Techniknutzung erfolgt damit strukturimmanent grundlegende auf den Technikeinsatz zuruckzufuhrende Innovationen sind daher auch in Zukunft nicht zu erwarten."