Klantgericht - Hospitality uitvoeren niveau 3 en 4

Name: Klantgericht - Hospitality uitvoeren niveau 3 en 4
Author: C. Bakker

Auteur: C. Bakker

Serie: Klantgericht

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: C. Bakker

Nederlands
Paperback
9789037231526
30 november 2015

Alle productspecificaties

Samenvatting

Retail is een vakgebied dat volop in ontwikkeling is. Naast de opkomende webshops verandert het straatbeeld met de komst van pop-up stores. In Klantgericht.info staat de beroepspraktijk van de retail centraal. Door de indeling op basis van werkprocessen wordt een realistisch beeld gegeven van de toekomstige werkomgeving. De methode Klantgericht.info is in te zetten binnen de mbo-opleidingen Retail niveau 2, 3 en 4. Bij het werk in de retail staat de klant centraal. Je hebt het dan over klantvriendelijkheid en klantgerichtheid. Je spreekt ook wel van hospitality of gastvrijheid. Hospitality heeft aan de ene kant te maken met de klant. Hoe spreek je die aan? Hoe voelt hij zich welkom? Aan de andere kant heeft het ook met de winkel te maken. Is die aantrekkelijk, opgeruimd en schoon?

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 30 november 2015
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: C. Bakker
Hoofdredacteur: F. de Esch
Tweede Redacteur: F. de Esch
Hoofduitgeverij: Edu'Actief

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 209 mm
Product hoogte: 7 mm
Product lengte: 297 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 209 mm
Verpakking hoogte: 7 mm
Verpakking lengte: 297 mm
Verpakkingsgewicht: 251 g

EAN

EAN: 9789037231526

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Onderwijs & Didactiek

Educatieve uitgaven

Boeken
Serie: Klantgericht
Taal: Nederlands
Studieboek of algemeen: Studieboeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.