Marketing Controlling in der alpinen Tourismuswirtschaft am Beispiel der Hotellerie Marketing Controlling Konzept fur die klein- und mittelstandische Hotellerie

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: Sehr Gut, Management Center Innsbruck Internationale Fachhochschulgesellschaft mbH (Tourismus- und Freizeitwirtschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: In der Hotellerie wird das Thema Marketing Controlling zunehmend wichtiger. Unternehmer wollen nicht nur wissen wie viel sie fur Marketing ausgeben, sondern auch welcher Erfolg mit Marketing erzielt wurde. Ein grosser Teil der Gesamtkosten wird fur Marketing verwendet und daher ist es verstandlich, dass ein Unternehmer die Effektivitat und Effizienz von Marketingaktivitaten messbar machen will. Aufgrund des aggressiven Marketings der Kettenhotellerie und dem daraus resultierenden Verlust an Marktanteilen, muss die klein- und mittelstandische Hotellerie den Einsatz von Marke-ting Controlling Instrumenten forcieren. Bisher wurde dies von Unternehmern vernachlassigt, da das benotigte Wissen, das Verstandnis und die Erfahrung uber die Analyse der getatigten Marketingmassnahmen fehlte. Des weiterem ist die heutige Hotellerie von einem hohen Wettbewerbsdruck gekennzeichnet, daher ist eine Flexibilisierung, Effizienzsteigerung und Kostenminimierung, um im Markt weiterhin erfolgreich bestehen zu konnen, entscheidend. Auf diese Weise kann ein Wettbewerbsvorteil gegenuber der Konkurrenz bewirkt werden. Die Unternehmer mussen sich auf die geanderten Bedin-gungen einstellen und mit den begrenzten Ressourcen eine moglichst hohe Wirkung erzielen. Das vorhandene Budget muss gut uberlegt eingesetzt werden, um die festgelegten Ziele erfolgreich zu erreichen. In dieser Bachelorarbeit wird das Thema Marketing Controlling in der klein- und mittelstandischen Hotellerie wissenschaftlich veranschaulicht und ein Marketing Controlling Konzept fur diese Betriebsgrosse entwickelt, welches ein sinnvolles Kosten-Nutzen-Zeitaufwand-Verhaltnis darstellt. Dieses Modell soll dem Hotelier helfen die eigenen Erfolge bzw. eve