Meten is het geweten v.d.verander. klantgericht denken & doen) klantgericht denken en doen
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
Samenvatting
"Op zijn eerste werkdag ontmoet Bas Wensveel een honkballer die hem vraagt wat zijn slaggemiddelde is. Deze vraag boeit de nieuwe rayonmanager van woningcorporatie Woonservice dermate dat hij verder op zoek gaat naar het meten in de honkbalsport. Bas Wensveel wordt enthousiast en houdt een proefmeting in zijn rayon. De uitslag leidt niet tot een vreugdedans, maar tot het doormeten van de hele organisatie. De uitslagen worden benut om de mentaliteit van in de organisatie daadwerkelijk om te krijgen. Met veel energie krijgt met name Bas Wensveel zijn kudde schapen over de dam. ""Meten is het geweten voor de verandering"" zal u stimuleren de eigen afdeling op het gebied van klant- en medewerkertevredenheid te meten. U krijgt tevens voeding om antwoord te kunnen geven op de vraag 'wat is uw slaggemiddelde?'."
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Hardcover
- Aantal pagina's
- 101
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Bart van Luijk
- Hoofduitgeverij
- Uitgeverij Kluwer Bv
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Extra groot lettertype
- Nee
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 130 mm
- Verpakking hoogte
- 21 cm
- Verpakking lengte
- 208 mm
- Verpakkingsgewicht
- 218 g
EAN
- EAN
- 9789014067438
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Hardcover
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 17 euro en 95 cent. Dit is een tweedehands product.Alleen tweedehands
Goed
Op voorraad
Voor 16:00 uur besteld, vrijdag in huis
Verkoop door
BOEKENBOOM
- Bestellen en betalen via bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.