Mobile Diary Studies Generating Customer Insight via In-Depth Capturing of User Experiences

Name: Mobile Diary Studies
Author: Gruber Daniela

Auteur: Gruber Daniela

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Gruber Daniela

Engels
Paperback
9783639807677
04 januari 2016
144 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Companies often avoid actively involving their customers in the development process. That reflects the fact that customer orientation is only looked at closely when information is needed, and that approach leads to high failure rates. Furthermore, ongoing customer integration is also not supported adequately since almost no consideration of customer wants and needs is made and technological opportunities are seldom used. However, more and more companies realise that integrating customers from the very beginning of the development process generates great customer-company value through co-creation. To obtain customer insights, mobile diary studies may be applied since user experiences in an everyday life setting can be examined with mobile diary tools. Also, mobile diary studies give insights into user behaviour over a longer period to clarify changes over time. This information represents valuable knowledge for the decision-making process of companies and the planning of future actions. The objective of this work is therefore to examine and evaluate the research process of a mobile diary study to gain greater understanding of a customer perception.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 04 januari 2016
Aantal pagina's: 144
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Gruber Daniela
Hoofduitgeverij: Av Akademikerverlag

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 152 mm
Product hoogte: 9 mm
Product lengte: 229 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 9 mm
Verpakking lengte: 229 mm
Verpakkingsgewicht: 222 g

EAN

EAN: 9783639807677

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Internationaal ondernemen

Ondernemerschap

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.