Moments of Truth PB New Strategies for Today's Customer-driven Economy

Name: Moments of Truth PB
Author: Jan Carlzon

Auteur: Jan Carlzon

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Jan Carlzon Carlzon

Engels
Paperback
9780060915803
29 maart 2001
160 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

The president and CEO of Scandinavia Airlines details how to restructure an organization so that customer needs take priority, how to best utilize employees who deal directly with customers, and how to increase employee motivation.

The president and CEO of Scandinavia Airlines (SAS) shows how to adapt to the new customer-driven economy.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 29 maart 2001
Aantal pagina's: 160
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Jan Carlzon
Tweede Auteur: Carlzon
Hoofduitgeverij: Harper Business

Overige kenmerken

Editie: New edition
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 135 mm
Product hoogte: 13 mm
Product lengte: 205 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 129 mm
Verpakking hoogte: 13 mm
Verpakking lengte: 201 mm
Verpakkingsgewicht: 280 g

EAN

EAN: 9780060915803

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Engels
Studieboek of algemeen: Algemene boeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.