Neukundengewinnung - nachhaltige Anbahnung von Verkaufskontakten Business Communication Center (BCC) - Praxisbuch

Der Schl ssel zur systematischen und nachhaltigen Gewinnung von Neukunden im B2B-Bereich ist die Integration verschiedener vertriebsvorbereitender Optionen. Das Zusammenspiel zwischen Telefonie, Internet und E-Mail-Marketing wird in einem bergreifenden Managementkonzept dargestellt und so konkret beschrieben, dass es inhaltlich mit geringem finanziellem Aufwand umgesetzt werden kann. Das Ziel des Business Communication Center (BCC) ist, in Frage kommende Neukunden zu identifizieren, verkaufsbasierte Kommunikationsbr cken aufzubauen, Anbahnungen zu generieren und f r die Fachspezialisten/Verk ufer den Einstieg in eine Erfolg versprechende Kundenbeziehung vorzubereiten und zu erleichtern. Die dabei entstehende Dynamik wird sich dar ber hinaus auf die Entwicklung der gesamten Vertriebsstruktur auswirken, so dass im Sinne eines wechselseitigen Prozesses eine st ndige Anpassung an den Markt und eine Verfeinerung des Vorgehens erfolgt. Dieses Vertriebsinstrument ist mit weit weniger Aufwand etablierbar als der Aufbau einer Mitarbeiterstruktur durch festangestellte Au endienst- und Vertriebsmitarbeiter oder die Suche nach Neukunden durch teure Printmedien und Massen-Marketing-Aktionen. Es eignet sich in besonderer Weise f r KMUs, welche sorgsam ihre Arbeits- und Betriebsressourcen planen und die es sich nicht leisten wollen oder k nnen, schwer kontrollierbare Blind-Investitionen nach dem Hoffnungsprinzip zu t tigen. Zur Entstehung des Buches Dieses Buch ist aus der Praxis der Beratung von klein- und mittelst ndischen Unternehmen und der Ausbildung von Verk ufern und Vertriebsmitarbeitern entstanden. Es fasst einen Teil meiner Erfahrungen aus 18 Jahren T tigkeit zusammen. Vertriebliches Planen und Arbeiten ist immer konkretes Tun; in diesem Sinne soll es das Thema Neukundengewinnung nicht akademisch beleuchten, sondern ein Leitfaden aus der t glichen unternehmerischen Praxis f r die Praxis sein. Was ist die Begr ndung f r die thematische Aufarbeitung in Form dieses Bu