Potentiale des e-Business und Auswirkungen auf die Logistik am Beispiel der Prozesskette Auftragsabwicklung

Inhaltsangabe: Einleitung: Die fortschreitende Globalisierung, die Entwicklung neuer Informationstechnologien und steigende Kundenanspruche stellen hohe Anforderungen an die Leistungsfahigkeit von Unternehmen. Die Informations- und Kommunikationssysteme werden dabei zunehmend zum Schrittmacher der wirtschaftlichen Innovationszyklen. Sie ermoglichen die Vernetzung weltweit tatiger Unternehmen und bilden damit ein wesentliches Instrument zum Aufbau von unternehmensubergreifenden Prozessketten. Vor diesem Hintergrund gibt die Bildung von globalen Netzwerken den Unternehmen die Moglichkeit, sich auf ihre Kernkompetenz zu konzentrieren und ihre Fertigungstiefe zu reduzieren. Voraussetzung dafur ist der Aufbau von Informationsnetzen, die Auswahl geeigneter Kooperationspartner sowie die Abstimmung und Optimierung der unterschiedlichen Unternehmensstrukturen und -prozesse. Dies erfordert leistungsfahige Logistiksysteme, die eine physische und informatorische Verbindung zwischen Unternehmen sowie mit ihren Kunden und Lieferanten ermoglichen.' Insbesondere das Internet dient dabei durch seine standardisierte Technologie als Plattform zur Kommunikation zwischen unterschiedlichen Informations- und Kommunikationssystemen der beteiligten Unternehmen und Kunden. Die Nutzung weltweiter Informationsnetze dient allerdings nicht nur als Instrument zur Effizienzsteigerung von Prozessketten, sondern ermoglicht e-Business, die Gestaltung innovativer Geschaftsmodelle und Abwicklung von Geschaftsprozessen auf elektronischer Basis. Neben der Abwicklung von Geschaften zwischen Unternehmen, dem Business-to-Business, gewinnt der elektronische Handel mit dem Endkunden, das Business-to-Consumer an Bedeutung. Hierbei gelingt es den Unternehmen erstmals die Endkunden direkt anzusprechen und an die Geschaftsprozesse anzubinden. Die Logistik hat in diesem Zusammenhang die Aufgabe, die Waren- und Informationsflusse entlang der gesamten Wertschopfungskette zu gestalten und zu steuern. Sie nimmt daher e"