Probleme des Wissenstransfers bei Personalfluktuation Theoretische Überlegungen und empirische Betrachtung

Inhaltsangabe: Problemstellung: Die vorliegende Diplomarbeit gibt theoretische und empirische Einblicke in die Problematik der Organisation des Wissenstransfers am Spezialfall der Personalfluktuation. Dabei wird hier von einem Koordinationsproblem und einem Motivationsproblem der Organisationsmitglieder ausgegangen. In der Arbeit widmen wir uns hauptsachlich dem Motivationsproblem, da es im Gegensatz zum Koordinationsproblem ein weniger unternehmensspezifisches und somit allgemeingultigeres Problem darstellt. Im Kern dieser Arbeit fokussieren wir auf eine theoriebasierte Analyse des Wissenstransfers und die Identifikation moglicher Einflussfaktoren auf die Motivation zum Wissenstransfer. Hierfur haben wir ein Modell entworfen, welches die fur uns als wichtig erachteten individuellen und kollektiven Einflusse auf die Motivation zum Wissenstransfer enthalt. Diese Einflussfaktoren werden zuerst theoretisch erlautert und bilden die Grundlage fur die sich anschliessende qualitativ-empirische Betrachtung. Hierzu wurden Wissenstransfer-Manager sowie Personen, die auf Grund von Fluktuation an Wissenstransferprozessen beteiligt waren, befragt. Ziel dieser Befragung war es die theoretisch abgeleiteten Einflussfaktoren auf die Wissenstransfermotivation, mit Hilfe empirischer Untersuchungen zu identifizieren. Gang der Untersuchung: Ausgehend von der Zielsetzung unserer Arbeit werden in Kapitel zwei die theoretischen Grundlagen zum Wissenstransfer erlautert. Wir stellen verschiedene Typologisierungen des Wissensbegriffs vor und ordnen den Wissenstransfer in das Themengebiet des Wissensmanagements ein. Kapitel drei befasst sich mit der Personalfluktuation. Hier werden die verschiedenen Fluktuationsarten erlautert und die Fluktuationsgrunde nach den Kriterien ihrer Vorhersehbarkeit und Beeinflussbarkeit beurteilt und entsprechend eingeordnet. Das Motivationsproblem des Wissenstransfers wird ausfuhrlich im Kapitel vier betrachtet. Dazu dient uns ein Analyseschema, das mogliche Einf"