Relation Entreprise-clients et performance: Le cas des établissements de Microfinance au Cameroun

Name: Relation Entreprise-clients et performance:
Author: Ckouekam-O

Auteur: Ckouekam-O

Taal: Frans

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Ckouekam-O Ckouekam-O

Frans
Paperback
9786131590139
28 februari 2018
124 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

La microfinance est nee en Allemagne suite aux problemes des pauvres. Elle se manifestait sous la forme de pratiques traditionnelles d'epargne et de credit comme celle que l'on observe aujourd'hui dans les pays africains (tontines, usuriers, banquiers ambulants, etc.). Cependant, selon De Briey (2005), les EMF sont aujourd'hui largement tributaires d'un discours neoliberal pronant l'adoption d'une demarche commerciale et la recherche de la rentabilite. Cependant, il n'y a pas que les EMF qui posent problemes. Les clients sont aussi de veritables obstacles a la perennite des EMF. Il est important de se demander quels sont les strategies que peuvent adopter les EMF en rapport avec les clients pour que les indicateurs de performance soient bien suivis? A cet effet, il ressort de la litterature que les variables relationnelles comme la fidelisation et la nature de la clientele ont une influence positive sur la performance. Les resultats permettent de soutenir que la fidelisation des clients a un impact positif sur la rentabilite, le chiffre d'affaires, la part de marche des EMF au Cameroun, de meme que la nature de cette clientele influence positivement la qualite du portefeuille."

Productspecificaties

Inhoud

Taal: fr
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 28 februari 2018
Aantal pagina's: 124
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Ckouekam-O
Tweede Auteur: Ckouekam-O
Hoofduitgeverij: Omniscriptum

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 152 mm
Product hoogte: 7 mm
Product lengte: 229 mm
Verpakking breedte: 150 mm
Verpakking hoogte: 7 mm
Verpakking lengte: 220 mm
Verpakkingsgewicht: 201 g

EAN

EAN: 9786131590139

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Poëzie, Bloemlezingen & Letterkunde

Managementboeken

Literatuurwetenschap

Bedrijfskunde

Boeken
Taal: Frans
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.