Série Universitária - Gestão da experiência e relacionamento com o cliente Ebook Tooltip

Auteur: Fabio Bergamo
Taal: Portugees
Afbeeldingen
Inkijkexemplaar
Artikel vergelijken
Bekijk nu
Auteur: Fabio Bergamo
  • Portugees
  • E-book
  • 9788539635887
  • 29 november 2022
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de experiência e relacionamento com o cliente apresenta a abordagem relacional do marketing como sendo parte essencial da estratégia mercadológica das organizações na contemporaneidade. O livro introduz os conceitos mais fundamentais do marketing de relacionamento, mostrando como tal paradigma é a base para a construção da experiência e da lealdade do cliente, sendo estes importantes diferenciais e vantagens competitivas para os negócios. A partir disso, a obra mostra como instrumentalizar a gestão do marketing de relacionamento e da experiência, por meio de metodologias, ferramentas e indicadores de performance (como CRM, GEC, Satisfação, Lifetime Value, Customer Success, entre outros) que devem ser conhecidos por todos os gestores de marketing, vendas e áreas afins. Leitura importante e relevante também para administradores estratégicos das organizações que buscam a sustentabilidade dos seus negócios a longo prazo.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
pt
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
29 november 2022
Ebook Formaat
Adobe ePub

Betrokkenen

Hoofdauteur
Fabio Bergamo

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Desktop (Mac en Windows) | Kobo e-reader | Android (smartphone en tablet) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Editie
1
Studieboek
Nee

EAN

EAN
9788539635887

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Portugees
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Studieboek of algemeen
Studieboeken
Beschikbaarheid
Leverbaar

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering
Bindwijze : E-book
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 6 euro en 99 cent.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst